按照住房城乡建设部《关于开展城镇供热行业“访民问暖”活动加快解决当前供暖突出问题的紧急通知》的文件精神,12月14日,中国城镇供热协会给协会会员单位中供热企业紧急下发《中国城镇供热协会关于紧急开展“访民温暖”活动的通知中热协【2017】19号》文件,要求广大供热企业会员单位抓紧时间做好供暖工作,配合当地政府主管部门认真做好“访民问暖”活动。


12月23日至26日赤峰富龙热力有限责任公司积极部署,开展“访民问暖”活动↓↓↓


赤峰富龙热力有限责任公司

“访民问暖”活动工作总结


为深入贯彻落实党的十九大精神,坚持以人民为中心的发展理念,加快解决当前供暖工作中存在的突出问题,确保广大热用户温暖过冬,赤峰富龙热力有限责任公司于2018年元旦来临前,集中组织开展了“访民问暖”专项活动。现将具体情况总结如下:

一、制定方案,周密安排

我公司高度重视此次活动,专门成立了“访民问暖”工作小组,召开了专题会议,认真研究部署本次活动,并根据实际情况制定了《赤峰富龙热力有限责任公司开展“访民问暖”活动实施方案》。


二、细化任务,深入走访

活动本着“全面排查、突出重点”的原则,以富龙热力8个热网管理所为基本单位,组成8支宣传走访队伍,由3位生产副经理带队,组成人员为热网所所长、运行服务站站长、维修人员及调度室人员,分管运行的副总经理、总工程师及工会主席等人员同时跟随走访。走访活动以花园小区、昭乌达小区、天和阳光小区等老旧小区和集中反映不热的区域为重点,对供热温度、用户需求等情况进行了“拉网式”深入走访。


三、强化宣传,理性沟通

走访期间,通过发放供暖常识宣传单、开展宣传咨询、现场处理供暖难题、填写走访工作记录表等方式,认真听取意见和建议,主动了解群众诉求,客观掌握供暖第一手资料,实地解决供暖存在的问题。


四、建立台账,有效处理

12月23日、26日,富龙热力公司8支走访队伍两天共计走访32个社区并向周边辐射,走访热用户1866户,发放供热知识宣传单2700余份,现场解答用户问题700余次,填写走访工作记录表410余份,现场解决问题160余个。


通过走访发现,本采暖期整体供热效果很好,室温合格率达99%以上。目前供热存在的突出问题主要集中在以下几个方面:室温在20—21℃左右的用户要求再适当提高温度、老旧小区大60气片居多、内网老化严重等,影响热用户正常采暖。针对本次活动中存在的问题,公司进行详细记录并整理汇总建立台账,不能现场解决的将逐一进行分析,制定方案,协调有关部门加快问题处理。

本次“访民问暖”活动真正做到了走出办公区,深入热用户,拉近供热单位与热用户之间的距离。今后,公司将把该项工作作为长效工作机制继续深入开展,切实做到及时了解掌握用户实际需求,真正解决用户难题,全力以赴确保供暖到位,服务到位,室温达标,努力让热用户温暖过冬,满意过冬。


附件:《赤峰富龙热力有限责任公司开展“访民问暖”活动实施方案》

特此报告

赤峰富龙热力有限责任公司

2017年12月28日


赤峰富龙热力有限责任公司

开展“访民问暖”活动实施方案


为了深入贯彻落实党的十九大精神,坚持以人民为中心的发展思想,切实把人民群众的小事当做自己的大事,确保人民群众温暖过冬,富龙热力公司以实际行动组织开展“访民问暖”专项活动,加快解决当前供暖突出问题。“访民问暖”活动实施方案如下:


一、组织领导

为确保“访民问暖”工作组织有序、落实到位,特成立“访民问暖”工作领导小组。

组  长:李世一

副组长:王凌云、张有强

下设8支宣传队,负责组织“访民问暖”工作具体落实。


二、活动时间:2017年12月23日-12月26日。

三、活动主题:开展“访民问暖”活动。

四、活动内容

以八个热网管理所为单位,组织八支宣传走访队伍,组成人员为辖区热网所所长、辖区服务站站长、各站维修人员、调度室人员,由运行分公司三名生产副经理带队,每支队伍分上下午走访四个大型社区,以老旧城区和集中反映不热区域为重点,对供热温度、用户需求等情况进行“拉网式”深入走访,倾听民意,开展全面排查,查找突出问题,切实解决问题,让群众满意。预计八支队伍两天共计走访32个社区。


五、活动场所:各供热区所辖大型社区。

六、活动方式

(一)悬挂活动标语:“心系百姓冷暖  服务千家万户”;赤峰富龙热力有限责任公司开展”访民问暖”活动、制作宣传单(宣传供暖常识),制作现场登记表格。

(二)供热办、市长公开电话办公室、信访办、函件等第一时间问询登记处理。


七、活动要求

(一)协调相关单位及各部门共同组织协调此次活动,

活动上报热力公司、供热办。

(二)明确“访民问暖”活动工作内容和方式,确保

“访民问暖”宣传工作落到实处。

(三)落实人员和明确责任。

(四)活动当天宣传人员要求统一着装,认真为群众答疑解惑。

(五)活动结束后将现场登记处理的问题集中汇总上

报、存档。


附:《“访民问暖”活动人员名单》

赤峰富龙热力有限责任公司

2017年12月18日


“访民问暖”活动人员名单

第一队:队长:张志强

队员:郑云升、郑力强、苏海波、姜峰、阎凤、房汉彬、赵彦武、孙常斌

第二队:队长:程亮

队员:路晓龙、郑磊、李军、博英、张凤鹏、马俊成、李高飞、张金臣、张海荧、韩伟、徐宏刚

第三队:队长:刘晓岩

队员:张建文、纪文章、姜杰、郭志强、赵晓勇、杨波

第四队:队长:范强

队员:王阁、王志清、王坤、郭爱涛、王晓刚

第五队:队长:顾全和

队员:郭云军、魏建国、王利民、王福来、王海汇、海涛、张柏林、宋天洋

第六队:队长:董楠

队员:宇文志华、田凤良、李云超、刘立全、张杰、李剑、徐志波、张志成

第七队:队长:李跃彬

队员:秦锦峰、李云鹏、樊跃辉、张洪全、马志新、刘畅、王立强、李万启

第八队:队长:王亚新

队员:马广胜、黄文天、宋启华、巴威、张晓宇、周平、静永斌、于超