按照住房城乡建设部《关于开展城镇供热行业“访民问暖”活动加快解决当前供暖突出问题的紧急通知》的文件精神,12月14日,中国城镇供热协会给协会会员单位中供热企业紧急下发《中国城镇供热协会关于紧急开展“访民温暖”活动的通知中热协【2017】19号》文件,要求广大供热企业会员单位抓紧时间做好供暖工作,配合当地政府主管部门认真做好“访民问暖”活动。


接到通知后,承德市热力集团立即部署,于12月15日至12月17日开展“访民问暖”工作↓↓↓


承德市热力集团 开展

“访民问暖”供热排查活动


为深入落实好住房城乡建设部下发的“访民问暖”紧急通知要求,切实做好供热排查工作,承德市热力集团利用周末时间集中组织开展了“访民问暖”专项活动,由承德市热力集团公司领导和各供热公司班子成员带队,所属14个供热公司抽调近400人组建了149个走访小组,利用12月16-17日两天时间完成了7997户热用户的走访工作。


为做好此次“访民问暖”活动,承德市热力集团公司在11月份开展集团公司领导班子深入基层入户走访工作的基础上,专门成立了"访民问暖"排查工作领导小组,并召开专题会议进行了动员部署,所属各供热公司立即行动,制定具体实施方案和人员安排。此次供热排查活动本着“全面排查、突出重点”的原则,将老旧城区和集中反映不热区域做为重点,对供热温度、用户需求等情况进行了“拉网式”深入走访,入户工作人员认真填写走访工作单,切实做好用户测温和意见收集工作,通过进社区、入访走访,认真听取意见建议,掌握“第一手资料”。针对此次“访民问暖”专项活动中室温不达标用户,所属各供热公司在建立台帐的基础上,将组织进行“三级攻坚”处理,并逐一进行技术分析,确定整改方案,加快问题整改,切实为用户解决问题,确保供暖到位、室温达标,努力让百姓温暖过冬,满意过冬。


接着来看看承德市热力集团的实施方案吧!


承德热力访民问暖工作实施方案


为全面贯彻落实《住房城乡建设部关于开展城镇供热行业“访民问暖”活动加快解决当前供暖突出问题的紧急通知》(建城【2017】240号)文件精神,按照集团公司12月14日调度例会部署,供热公司拟定于12月15至12月17日集中组织开展“访民问暖”工作,并制定具体实施方案如下:

一、组织领导

为确保“访民问暖”工作组织有序、落实到位。特成立“访民问暖”工作领导小组。

组  长:公司经理、党总支书记

副组长:公司副经理、工会副主席

领导小组下设办公室在经营服务科、生产技术科,负责督导“访民问暖”工作具体落实,并根据走访结果形成专项报告。

二、走访类型

根据市区热用户类型,本次将具体走访四类用户,分别为电话求助热用户(近一周内电话求助用户共计324户)、老旧小区热用户(其中涉及老旧小区换热站53个,877栋楼,每栋楼至少测温4户,包含电话求助热用户),散煤治理及小锅炉取缔热用户、需重点关注的敏感热用户。本次预计走访3575户热用户。

三、具体分组

本次“访民问暖”工作要求两级班子带队,公司全员参与,以分公司管片区域为单位分为4组,每组均由班子成员带队,各组下设若干小组,负责具体入户走访。计划参与人数为118人,计划分为65组,每组2人,每组至少走访热用户55户。

四、时间安排

1、组织动员时间:12月15日下午2:00-2:40;

2、具体走访时间:12月15日下午2:40—17日下午3:00;

3、汇总梳理时间:12月17日下午3:00后;

4、形成报告时间:12月17日晚9:00前;

5、上报时间:12月18日上午9:00。

五、工作要求

1、高度重视,精心组织。各分公司要高度重视“访民问暖”工作,提前召开专项调度会进行组织安排,确保工作落实到位。

2、全面排查,信息准确。“访民问暖”工作作为解决冬季供暖突出问题的一项重要举措,要求各小组务必走访到位,保质保量,确保反馈信息的真实性。

3、建立台账,集中整改。要求各分公司根据室温不达标用户形成原因进行分类汇总后上报领导小组,确定整改措施,明确整改时间,限期整改。

4、加强管理,严肃追责。公司将组织专人进行入户抽查,对于在此次“访民问暖”工作中出现的谎报、虚报现象,公司将启动问责机制,对责任人进行严肃处理。