2020岁末年尾

呼啸的北风袭来

中央气象台发布4年以来

首次寒潮橙色预警

大约在冬季
-ABOUT IN WINTER-


为了让广大热用户温暖过冬,协会供热企业会员单位——北京热力、长热集团)、唐山热力、承德热力、郑州热力、合肥热电、齐齐哈尔阳光热力、秦皇岛热力、包头热力、淄博热力、泰山热力、国电投东方新能源热力分公司及时采取措施,保障供热运行安全平稳。


北京热力

据市气象局预报,1月6日起,北京又将出现持续低温天气,降温幅度大、持续时间长,风寒效应明显,体感十分寒冷。为应对此次大风降温过程,昨天下午,市气象台先后发布大风黄色预警信号和持续低温黄色预警信号。今天1时至22时,本市大部分地区将有5级左右偏北风,阵风八九级。受强冷空气影响,1月5日至7日,本市将出现持续低温天气,平原地区日最低气温低于零下12℃。北京市气象局1月5日17时启动重大气象灾害(低温)Ⅳ级应急响应。



❂ 市城管委再发“升温令”

面临极端寒冷天气,市城市管理委已提前向各区供热单位下发供热预警通知,要求各供热单位全力做好供热工作,确保“气温下降,室温不降”。同时,要求各供热单位在确保供热系统安全的情况下,尽最大可能提高供热出力,保障稳定供热;系统薄弱环节发生爆管跑水等突发情况时,要迅速处置,尽快恢复供暖。


北京热力集团多措并举“战”寒潮


根据天气预报,今天本市气温将跌至入冬以来最低,挑战历史最低温度极值,达到或突破本市建筑物供热采暖系统设计限定的室外日均气温零下9摄氏度的标准。为此,北京热力集团已提前做好应对工作,加强热源调度、巡视检查、用户服务,启动17台尖峰锅炉为城市热网补充热源,150余人的专职抢险队伍也全面进入应急状态,可随时出发处置突发情况。

接到寒潮预警后,北京热力集团提前启动升温升压工作,在保证设备设施安全的情况下稳步提升,同时对上一次寒潮工作经验进行总结,调整了针对性更强的应对保障计划,热力调度强化与电力调度、燃气调度、各电厂等外部单位的对接协调和沟通,强化供热量计划的制定与执行,保证热量供给充足,依据天气情况和管网实际运行工况,加强热源、热力站供热参数调整并进行安全隐患排查,保障城市热网安全稳定运行,保证用户用热需求。

96069供热服务热线服务人员也已做好“接诉即办”准备工作,坚持“四个一”标准,以最快速度响应用户诉求,妥善加以解决,实现用户满意。96069供热服务热线自昨天21时至今早8时,共接到用户诉求227个,比去年12月29日至30日本采暖季上一波寒流最冷日减少41.2%,主要反映的是室温问题,占到75.6%,其中涉及北京热力诉求129个,通过掌上热力、微博、微信咨询报修11个,比上一波寒流最冷日下降46.9%。

北京热力集团10支共计150余人的专职抢险队伍全面进入应急状态,目前已经启动应急值班值守机制,生产运行、应急抢险等人员24小时在岗备勤,做到一声令下、立即出动、快速处理、及时恢复。

根据目前防疫工作要求,北京热力集团加强与社区、街道的沟通联系,全面推进小区管家模式,充分利用掌上热力、微博、微信等多渠道接收用户诉求,线上、线下等多种服务模式并行,一般用热问题尽量通过户外调节、远程指导用户操作等方式解决,实现无接触方式办理好用户诉求。


来源:“北京热力客户服务”微信公众号


长热集团


为抗击此次冰冻灾害,长热集团一线工人对裸露管网进行保温



受雨雪天气影响,长热集团加大了设备管网巡查力度



长热维修工人对管网漏点进行抢修



为抗击此次冰冻灾害,长热集团免费为保温较差楼道安装棉门帘



为抗击此次冰冻灾害,长热集团调派发电车为停电换热站发电



为抗击此次冰冻灾害,长热集团调派运水车为停水换热站补水



长热集团加大了设备管网巡查力度,一线员工走在管网巡线路上




来源:“长热集团”微信公众号


唐山热力

针对日前来袭的最强寒潮降温,唐山市热力总公司上下联动,把保供热提高到保民生、保稳定的政治高度来积极应对,精心组织,科学调度,强化措施,全力抵御寒潮来袭,保障百姓温暖过冬。

充分做好各热源厂的沟通协调,做好提前蓄热。加强与各热源厂沟通协作,畅通联动机制,建议其提前做好设备消缺,确保燃煤储备的基础上,协调发电负荷,确保供热总量。

充分利用“大环网”互连互通互相保障优势,加强供热调度。逐步调整各热源的供热范围,以保证极寒天气或热源出现故障时及时应对;全面做好一次网的巡检,密集巡检频次,重点加强对供热管网中安装有补偿器等设施的关键节点的检查。

充分利用“智慧供热”平台,确保热网运行安全平稳。实时监测全热网数据,进一步加强一、二次网的平衡调节,将气象数据、供热曲线、温度平衡等因素与热网管控有机融合,增强整体调控的科学性、即时性、准确性。

充分做好应急抢险物资、人员、设备准备,提高应急抢险能力。加强应急调峰锅炉房燃料储备,加强抢险物资储备,做好应急材料供应,防止因物资储备不到位而影响供热及抢险问题的出现;做好抢险设备的维护保养,确保设备完好可用;制定多套突发情况应对预案,所有生产、安全和物资供应岗位人员保持24小时通讯畅通,抢险人员24小时全天候应急待命,确保故障抢险时各环节快速反应。

充分加强设施隐患排查,确保设备设施有效运行。全面检查各中继泵站及热力站供热设备和设施,对存在问题和安全隐患的设备、设施进行维修、抢修,提高设备的运行安全性和使用效率。

充分做好用户服务,加强重点户走访。加强报修、诉求值守,确保第一时间快速处置,确保温暖入户;确保各级客服系统的24小时畅通,及时处理用户诉求;做好重点用户、学校、社区、医院的走访测温工作,及时沟通供热状况;集中回访低温户及重点户,追踪、回溯供热效果及以往存问题的改善、解决。

日前,唐山市热力总公司1900名干部职工全力备战各供热战线,24小时值守,全力保障我市63万户居民用户及1.48万个公建单位供热正常平稳。


来源:唐山热力管网


承德热力

近期,承德市迎来较强的大范围降温过程,且降温幅度大、持续时间长,为积极应对极端天气,保证用户供热质量,承德热力集团有限责任公司未雨绸缪,积极应对,多措并举做好供热保障工作。

▲承德热力集团公司调度指挥中心

面对持续低温,热力集团公司党委召开专题会议,制定实施了应对极端天气做好供热保障工作的六项具体措施。目前,已提前与滦河电厂、上板城热电厂做好了沟通,协调外部资源单位充分发挥供热能力;同时重点关注老旧小区、学校、医院、养老院等特殊用户群体,严格落实客户求助管理“十项措施”,及时妥善处理用户求助;制定了突发事故处理应急预案,确保突发事故能够得到及时处理。极寒天气期间,全体热力集团党员干部员工全员进入“战备”状态,不讲条件,不惜代价,全力以赴应对极寒天气,确保稳定供热。

▲承德热力集团公司工作人员入户走访

进入取暖期以来,承德热力集团公司党委组织所属各供热运行单位认真落实市委、市政府工作要求,将“供好热、服好务”作为首要政治任务,始终将百姓冷暖放在第一位,扎实做好各项供热保障工作,相继推出了一系列强有力的组合措施,全力确保为广大热用户安全稳定供热。制定了加强用户求助处理“十项具体措施”,创新性的提出了“站长入群”工作要求,目前主城区换热站站长已加入562个小区业主群,密切关注辖区供热舆情,及时回应、处理用户关切事项。同时按照实现服务升级的总要求,组织各供热公司开展了“送温暖”活动,主动对各小区供暖状况进行精准排查,着力解决一批长期存在的难点问题。截至目前,主城区今冬累计入户开展访民问暖14325人次,组建室温不达标攻坚小组16个,累计解决历年供热质量问题596个。通过一系列措施,966866客服电话用户求助数量同比降幅超过50%。

▲承德热力集团公司966866客服热线

此次即将迎来的连续降温,预计将超出承德市供暖设计规范规定的最低温度,持续低温情况下,建筑物会加速热量流失,引起房屋内温度下降,对于房屋保温结构和供热设施将带来极大考验。特别是一些非节能建筑老旧小区的“边、角、顶、底”用户和周边停热较多的用户,室温将受到更大影响。为此,热力集团公司党委在扎实做好供热保障工作的同时,也安排工作力量积极做好用户走访和宣传工作,提醒广大热用户主动做好防寒保暖准备,减少通风时间,紧闭室内门窗及楼宇门,采取必要的家庭保暖应急措施,并与承德热力集团公司一道齐心协力,共同抵御寒潮。

▲承德热力集团公司工作人员查看供热参数


来源:“承德热力集团有限责任公司”微信公众号


郑州热力
管网巡检、服务保障双管齐下

2020年12月12日上午,郑州热力集团枣庄供热分公司的工作人员来到阳光新城,对小区换热站设施进行巡检。枣庄供热分公司副经理霍坤义表示,阳光新城这个小区有将近2000个住户,在寒潮到来前进行巡检,目的是保障用户在寒冷天气下的正常用热需求。目前已经完成锅炉房和辖区换热站的安全隐患排查工作,确保设备设施运行工况良好。

据了解,枣庄供热分公司辖区有枣庄、政七街两座燃气锅炉房,前期锅炉负荷为80%,寒潮到来后将满负荷运行。此外,枣庄供热分公司还对辖区二次管网进行了排查,及时消除安全隐患。当谈及热用户的服务保障措施,霍坤义说,“我们成立了7支供热服务小分队,安排4组人员,随时应对供热中出现的各种问题,确保寒潮到来时的居民用热。”



提高电厂、燃气供应量,保证热源充足

郑州热力集团调度中心在接到气象部门通报后,立即启动低温天气应急响应。“为保证寒潮天气下的供暖,我们首先要做的就是跟各个电厂和燃气公司做好了沟通,请他们提前提高供热量,提高锅炉房的燃气量,保证降温期间热源、燃气供应的充足。其次就是管网提前升温,从12月13日中午12点就开始提高供水温度,使管网各项运行参数能够达到设定值。”郑州热力集团调度中心值班调度员李登峰介绍说。

李登峰介绍,在低温天气下,零次网的供水温度将达到100度以上,一次网也在90度以上,每天的天然气用量将由前期的300多万立方米增加到近400万立方米。此外,郑州热力集团将加强管网调节,平衡好各区域热量,确保140多万热用户正常用热。



合肥热电



 紧   急   应   对 





为确保极寒天气下用户供热质量不受影响,合肥热电集团有限公司密切关注天气变化,科学研判,及时启动《合肥热电集团有限公司冰雪灾害(低温)天气应急预案》,做好应急物资储备,加强设备防冻检查,严格落实各项应对措施,确保雨雪严寒极端天气安全生产;各部门协调联动,全力以赴保障低温天气下,供热运行平稳有序;调度室加强调度指令,合理调节热源;“冷暖小管家”顶风冒雪,加强管网和换热站房设备巡检力度,提前做好人员、抢修车辆调配准备。


屋外大雪纷飞,寒风瑟瑟

屋内温暖如春,生机盎然

合肥热电用实际行动让人们在寒冷的冬天,也能感受到春天的温暖与惬意,为实现人民群众温暖过冬的美好向往保驾护航,不断增加用户供暖的舒适度和幸福感。

供暖看似小事,实则关系到千家万户的生活品质,关系到人民群众的幸福体验。合肥热电将会及时关注天气变化,积极践行“知心冷暖、共守蓝天”的企业使命,发扬“勇于担当、乐于奉献”的企业精神,把用户的冷暖放在心上,用心思、下力气、抓细节,破解供暖难题,把好事办实、实事办好,用实实在在的“热度”把春天“藏”在用户的屋子里。 


来源:“合肥热电”微信公众号


齐齐哈尔阳光热力

大雪节气过后,室外气温持续走低,冒着凛冽寒风,2020年12月11日晚,阳光人积极行动起来,开展“访民问暖”走访测温活动,齐齐哈尔阳光热力集团有限责任公司副总裁张琦,副总裁苏柠带领员工们走进热用户家中嘘寒问暖,送去严寒中“阳光”般的温暖。


按照市住建局、市公用事业服务中心的工作要求及阳光热力集团总裁办公会议的部署,阳光热力集团所属各供热子公司一方面积极应对降温天气,根据室外温度变化,提前预警合理调控供热参数,“开足马力”保障热用户暖屋,做到“室外温度下降、室内温暖舒适”;另一方面主动出击,为了解热用户实际室内温度,掌握热用户供热需求,深入开展“访民问暖”测温活动,重点走访老旧小区、新分户改造用户及楼房把山、顶端、末端等重点区域和薄弱环节,实地查看供热效果。


当晚6点23分,测温小组敲开了龙兴家园10号楼4单元301王大爷的家门,王大爷今年70多岁,独自居住,经过供服员测温发现,他家明显比同住在对面的住户室温低了2度左右,细心的阳光人发现大爷家的暖气被厚厚的暖气帘包裹着,虽然美观却极其影响供热效果,经过测温小组将暖气帘取下后,等待了一段时间,屋里温度有了提升。


在龙兴7号楼1单元601任女士家中,“来的正巧,我正想要报修呢。”经过测温小组检查发现,任女士家中暖气片存在有凉有热现象,初步“诊断”有淤堵情况,供服员立刻联系所辖供热站的维修人员当场解决了任女士家中的供热问题。


在入户走访中,按照“民情在一线掌握,问题在一线解决”的原则,阳光人测量室温、宣传供热常识,并讲解网上办理供热业务操作流程,了解用户实际用热情况,帮助用户解决用热问题。


“访民问暖”活动不仅仅是收集意见、整理信息,更重要的是为热用户提供更贴心、更真诚的服务,与用户建立良好的沟通渠道,为持续提升供热服务工作找准方向。阳光热力集团持续性、常态化的“访民问暖”活动将始终“走在路上”,为的是让老百姓温暖过冬、满意过冬。


来源:“阳光热力集团”微信公众号


秦皇岛热力

自2020年12月28日起,秦皇岛市迎来较强的降温过程,且降温幅度大、持续时间长,30日迎来入冬以来最寒冷一天。为积极应对极端天气,保证用户供热质量,秦皇岛市热力有限责任公司未雨绸缪,积极应对,多措并举做好供热保障工作。

在接到极寒天气预警后,公司多次召开会议,制定应对极端天气的供热保障措施,做好相关供热准备工作,2020年12月25日提前对管网进行升温蓄热,同时积极沟通协调热源、抓好两级调度管理、加强物资储备以及隐患排查治理等方面工作,确保汩汩热流温暖入户。

在做好一次管网调度控制的同时,为了进一步做好节日期间的供热保障工作,秦皇岛市热力有限责任公司进一步细化责任分工,确保用户温暖祥和过节。




01
执行常态化联络机制


确保一天一调度,每天严格执行生产、客服两级视频晨会制度,各类工作信息及时反馈处理,做到留迹留痕。





02
加强管网数据运行监控


专人负责对管网运行数据进行监控分析,对用户室内温度采取多点位持续跟踪,确保供热参数平衡。





03
加大管网巡查巡检力度


对换热站、供热管网以及各项基础设施做好保养和维护,确保供热系统安全平稳运行。





04
细化应急抢修预案


随着管网运行负荷不断加大,公司管网管理处多次组织应急抢修演练,深入开展问题隐患排查治理工作,加强安全教育培训,做好应对极端天气的各项应急准备工作。





05
严格落实值班带班制度


公司两级生产部门实行全天候24小时值班带班制度,同时加强“春晖”热线和“春晖”管家的管理,确保细致高效接听用户来电,收集反馈问题,形成系统的、闭合的服务体系,提高应急处置能力,确保安全优质供热。




涉及民生无小事,供热工作关系着港城千家万户,公司全体职工将以昂扬的干事精神,以新气象、新业绩保障2020-2021采暖季各项工作任务顺利进行。



来源:“秦皇岛市热力有限责任公司”微信公众号


包头热力

2020—2021采暖期开始以来,作为全市最大的供热企业,包头热力集团按照上级主管部门要求,全力做好生产运行和服务工作,特别是结合近期“断崖式”降温,集团公司采取有效措施,积极做好应对,切实保障辖区居民用户温暖过冬。


科学合安排生产运行,适时调整供热温度和流量,为安全稳定供热奠定坚实基础。






从2020年10月8日开始,集团公司启动青山热源厂燃气锅炉,并协调一电厂等热源单位升温升压,逐步向用户开始供热。供暖40多天来,生产运行基本趋于稳定。生产调度部门根据外界气温和用户实际供热情况,加强生产运行调节管理,定期召开生产工作例会,做好当月生产运行分析总结,安排好下月生产运行工作。针对供暖初期管网运行不稳定、集气现象严重、漏点频发等实际情况,集团公司各基层单位按照生产主管部门要求,适时调整管网温度和流量,组织人员加大干线排气力度,及时抢修漏点,确保用户正常用热。

截至目前,已抢修一次网漏点12次,二次网漏点495次,全部在规定的时间内完成抢修,将泄漏对供热工作影响降到了最低。针对近期突变的降温天气,集团公司生产调度部门提前根据天气预报,做好生产运行安排。协调各热源单位逐步升温,保证用户正常需求。机关相关部门派出人员,深入到基层单位和热力站,指导帮助做好自控设备维护、二次网流量精细化调节、站内换热器和除污器清洗等,保证设备的良好运转。通过优化各热源联网平衡供热,减少冷热不均的现象。今年,辖区内“三供一业”改造的区域和用户比较多,供暖初期暴露出来的问题也比较多。相关基层单位在做好本职工作的同时,积极帮助施工改造单位和物业公司做好管道冲洗、二次网调节和不热用户处理,得到用户的理解和认可。


加大服务工作力度,及时回应用户反映和诉求,努力营造健康、有序、和谐的供热服务环境。






每年的供暖初期,都是问题集中爆发期,也是供热企业服务压力最大的时间段。集团公司从采暖初期,就将服务工作放在重要位置,加大服务工作力度,保障用户正常用热需求。

一是强化三级供热服务职能,实施更加有效的集团公司客服中心、基层单位服务组、热力站三位一体联动机制,做到信息渠道畅通、信息传递无误、信息反馈及时有效。开通集团公司客服专线5121000,增加客服坐席人员,实现24小时全天候接听电话,并做好记录、派发工单、处理反馈。无缝对接政府热线、市燃热处供热调度监督平台、“24小时警局”等服务监督平台,加大督办力度,确保用户反映事事有回音、件件有落实。采暖期开始到现在客服中心接听电话平均500多个/天,回访率100%,工单办结率100%。各类平台问题回访和处理完结率100%。

二是强化主动服务意识,切实解决供热问题。供暖初期,面对用户反映问题多、情绪激动的实际状况,各基层单位加强主动服务意识,结合“访民问暖”专项活动,明显加大了上门走访和解决问题的力度。办理停供恢复、排气、清洗除污器滤网、通知缴费等工作有条不紊。热力站工作人员按照轻重缓急,合理安排工作,并开展了精准化、贴心式“管家”服务,重点优先为残疾、孤寡老弱等用户进行服务,解决供热问题。忙的时候,供热员工服务用户一直会持续到深夜。小区内、楼道内、用户家中处出现显着包热员工的身影。

三是强化舆论宣传和引导,主动接受各类媒体和社会监督。集团公司充分发挥媒体的宣传引导和监督作用,利用微信公众号、报纸及时推送办理停供恢复时限、充水、缴费信息,利用小视频、宣传片加大了供热常识、条例法规宣传力度,让更多的用户了解供热方面的知识和情况。今年,集团公司主要领导带队参加了《行风热线》栏目,与用户线上交流,倾听用户反映的问题,线下及时深入用户家中,实地了解情况,协调解决具体问题。处理行风热线反映问题64条。


优化供用热营商环境,树立“包头热力”品牌形象。






按照包头市优化营商环境若干实施意见要求,集团公司积极做好相应工作。从简化办事流程、缩短办理时限、精简办理材料,开通网上办理业务,极大地方便了用户办理供暖报装审批业务。制定了优化营商环境承诺书、供热入网服务一次性告知书、新用户入网操作手册等文件,并公示于办公大楼和政务服务大厅窗口,方便用户查询和了解。

在建立内部工作群、微支部的基础上,集团公司党委倡导“微阵地”外延,通过支部书记进街道、社区党建群、分管服务工作副经理进物业公司群、服务组长进用户代表群、站长进社区用户群等“四进”活动,形成微信群资源共享、党建共建、活动共举、问题共担的工作格局。基层支部还利用微信群,了解掌握辖区存在的供热问题、居民用户的用热需求以及宣传供热常识、供热条例法规等。上至领导干部、下至普通党员群众,全员参与到解决用户供热问题中,通过联系点领导参加民情恳谈会、用户代表座谈会等,切实帮助用户解决了一些“老大难”“反映突出”的问题,得到了用户理解和认可。


来源:“包头热力”微信公众号


淄博热力


受强冷空气影响,气温持续走低,最低气温将达到-14℃。冰冻、严寒成为网络热词,供暖工作面临严峻考验。对此,淄博热力有限公司高度重视,根据市热力集团公司部署和要求,及时制定了强有力的应对措施,全力保障供暖工作安全平稳行。



提前准备 科学严密部署

此次寒流气温低、持续时间长。早在寒流到来之前,公司及时召开专题会议,研究制定应对措施,部署相关工作。集团公司副总经理王荣鑫到会指导,要求全体干部职工认真履行社会责任,充分准备,科学调度,坚决打赢此次严寒天气攻坚战。



积极协调 夯实热源保障

为确保热源供应,公司将外部热源协调工作放在最重点、最突出的位置。采取“班子成员加强沟通协调、生产部门加强技术对接、物资部门人员派驻现场”等有效措施力保热源充足、稳定。重点加强汇丰石化、开泰实业、天壕节能、淄博华电等热源单位的协调,通过“发函、会面”等方式敲定各热源单位的供暖运行指标。




精心调度 保障平稳运行

为加强供热保障,公司根据天气变化曲线科学制定运行方案,对供热实行统一调度,实现各热源和二级站的平稳运行。同时协商天壕蒸汽并网和开泰(75t/h)调峰锅炉启运时间,确定应急方案并做好适时启动准备。全面完成科技园锅炉房和新区锅炉房调峰燃气锅炉消缺工作,使其具备应急开炉条件。



加强防范 做好应急准备

对一网回水温度高、提温困难站点系统进行排查,尽快完成设备、管网消缺;加强应急抢修队伍、车辆、机械工具的统筹调度,关键时刻“拉得出、用得上”;协调电力部门平稳供电,避免极寒天气期间停电检修和因超负荷用电影响换热站正常运行;拟定用户服务应急预案,做好用户服务宣传……一项项应急准备工作迅速落实,为保障寒流期间供暖工作的正常运行提供了有效保障。


来源:“ 淄博热力有限公司”微信公众号


泰山热力

随着强降温天气的到来,2020年12月28日夜间到31日泰安市出现大范围雨雪、强降温等寒潮天气。严寒天气下供热保障工作受到了市公用事业服务中心领导的高度重视,12月28日下午,市公用事业服务中心主任宫晓芳冒着严寒,检查供热设备运行情况。泰安市泰山城区热力公司董事长、经理李更生同志陪同检查。


下午16时,宫晓芳同志一行先后来到大河热电、东区锅炉和城建热电备用锅炉,了解各备用热源应急启动、煤炭储备和运行情况,对公司供热保障和备用热源应急启动工作给予了肯定。同时,宫晓芳主任对做好极寒天气供热保障进行部署,要求进一步强化措施,采取24小时轮班值守等多种措施,全力保障供热系统平稳运行。

面对极寒天气考验,公司专门召开极寒天气供热保障专题会议,就严寒极端天气供热保障工作进行部署和安排。全体干部职工进一步增强做好供热保障工作的责任感,制定应急情况下应急保障预案,启动所有备用热源,全网满负荷极限供热,有效应对意外紧急情况。切实加强隐患排查和监测预警工作,加强应急值守,各供热辖区加大供热入户服务频次,全面提升供热保障服务水平,确保群众平安温暖过冬。


来源:“泰山热力”微信公众号


国电投东方新能源热力分公司

国家电投东方新能源股份有限公司热力分公司供热管理二部党支部认真落实公司“应对寒潮、攻坚克难、保障供热”的要求,党支部第一时间动员党员干部职工,细化各项保障措施,明确服务举措,“支委、党员、管家”齐发力,打好供热保障“三副牌”,确保用户和群众温暖过节、温暖过冬。


打好“安全牌”

该支部组织运维人员开展管网大排查,加大一二次管网巡检频次,重点对重要设备阀门、补偿器及电器柜等进行全面检查,达到即时消缺目的,确保安全生产稳定供热。


打好“运行牌”

所属换热站实现无人值守,通过对生产调度平台加强实时监控,并根据天气变化提前预判及调整,协调热源适时提温,加大循环流量。同时,针对楼头楼尾末端用户精准施策靶向“治疗”,及时做好二网平衡调整。


打好“服务牌”

支部开展“供热管家+党员志愿服务队”服务模式,着力再提升服务品质上下功夫。供热管家24小时解决用户问题,党员志愿服务队协调配合,奔波于辖区小区,查管井、测温度,主动帮助用户排气、清洗滤网,切实让每一户用户家热起来。



来源:国家电投集团东方新能源股份有限公司热力分公司官网