洪连杰是北京新城热力有限公司的一名年轻维修技术骨干，自入职以来，以其吃苦耐劳、甘于奉献的精神赢得了同事和用户的一致好评。从2018年12月起，他负责新潮嘉园的供暖及生活热水服务，为用户提供了细致入微的服务，展现了供热工作者的职业风范和敬业精神。

洪连杰自加入北京新城热力有限公司以来，不断通过自主学习提升自己的技能水平。每年的技能大比武中，他都表现出色，屡获佳绩：

这些荣誉不仅是对他个人技术水平的认可，更是对他勤勉好学、不断追求进步精神的肯定。在日常工作中，洪连杰通过不断学习新技术、新方法，积累了丰富的实践经验，为用户提供了高质量的供热服务。

洪连杰始终秉承从客户角度出发，用心服务的理念，为用户提供贴心的服务。他负责的新潮嘉园一期用户家位于楼体北侧一层，是循环的最末端，家中温度始终在18度左右徘徊。虽然温度达标，但用户对室温不太满意。2023年冬病夏治“e+暖”走访活动期间，洪连杰师傅主动将用户家不合理的管路进行了改造，建议用户增加散热器，将两组暖气片并联在一起，增大户内散热量。经过一系列改造与调试，用户家的室温保持在20度左右，虽然只提高了2度，但让用户感受到了显著的温暖变化。用户为表感谢，特地赠送洪师傅“冬病夏治解疑难 真诚服务暖人心”的锦旗。

洪连杰的用心服务不仅体现在技术改造上，还体现在对用户的细致关怀上。他通过“e+暖”走访活动，提前发现和解决用户的供热问题，确保冬季供暖顺畅。他还特别关注辖区内的特殊群体，为重点用户和特殊人群建立台账，提供延伸服务，解决他们的供热需求。

在工作中，洪连杰注重工作留痕，规避隐患风险。他重视用户室内采暖设施的隐患排查，对发现的问题进行书面告知，确保用户了解并及时处理。同时，他还积极采用新技术，保障供热运行的节能降耗，配合安装应用喷射泵，有效控制各项能耗指标。

在2023年安全月期间，洪连杰代表服务站参赛并被评为一线安全优秀团队。他始终坚持安全第一的原则，确保每一次维修操作都规范、每一项工作都安全，得到了同事和用户的高度认可。

洪连杰为人亲和，乐于助人，在日常工作中总是主动帮助同事和用户。他不仅技术全面，还热心公益，经常利用业余时间帮助社区解决各种生活难题。用户家中有任何供热相关的问题，洪连杰总是第一时间赶到现场，细致检查、耐心解决。

他的努力和奉献得到了用户的广泛认可和赞誉。2018-2023年度期间，洪连杰多次获得用户电话表扬和赠送锦旗。他用真诚的服务和实际行动，赢得了用户的信任和好评。

洪连杰坚持推广服务品牌，开展“e+暖”走访活动，充分做好冬病夏治，做到未诉先办。他通过深入社区，了解用户的实际需求和困难，提前制定解决方案，确保冬季供暖顺畅。他还在小区内设立供暖管家宣传栏，每年及时更新补缺，持续畅通用户诉求渠道。

在处理用户的疑难问题时，洪连杰总是能够主动提供帮扶服务，使服务由暖身向暖心延伸。他不仅解决用户的供热问题，还关心用户的生活需求，为他们提供全方位的服务。

洪连杰注重工作创新，积极引进和应用新技术，提升供热服务质量。他通过采用喷射泵安装应用，有效控制各项能耗指标，保障供热运行的节能降耗。同时，他还重视用户室内采暖设施的隐患排查，对隐患问题进行书面告知，确保用户了解并及时处理。

他的创新工作不仅提高了供热服务的质量和效率，还为公司节约了大量能源和成本，赢得了领导和同事的一致好评。

洪连杰以其出色的技术水平、勤勉好学的精神和真诚为民的态度，为北京新城热力有限公司的供热服务做出了重要贡献。他用辛勤的汗水和无私的奉献，为无数家庭送去了温暖，赢得了用户的信赖和尊重。

洪连杰的故事是无数供热服务人员的缩影。他们在平凡的岗位上，用辛勤和汗水守护着万家温暖，谱写着新时代的劳模精神和工匠精神。让我们向这些默默奉献的供热服务人员致敬，愿他们在未来的日子里，继续用心服务，传递温暖，共同迎接更加美好的明天。

孙祥林，2014年12月入职北京新城热力有限公司以来，以其开朗的性格、诚实正直的品格和认真踏实的工作作风，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。作为一名供热管家，他先后在原运河湾服务站、原焦王庄服务站、刘庄服务站、宋庄服务站及三元村服务站担任客服维修工，凭借精湛的技艺和无私的奉献，赢得了用户和公司的高度认可。2015年至2023年间，他荣获了4次最美维修工称号、6次优秀员工称号，并在公司连年举办的技能大比武竞赛中多次获奖。孙祥林用实际行动展现了劳模精神、工匠精神以及不忘初心、艰苦奋斗、敬业奉献、一心为民的优良品质。

孙祥林在工作中始终坚持以用户为中心，勇挑重担，不畏艰难。他深知，供热工作不仅仅是一个技术活，更是关乎千家万户温暖的民生工程。因此，他在日常工作中，时刻保持高度的责任感和使命感，积极为用户解决各种供暖难题。

杨坨北、中、南项目投运，包括紫运南里一区、紫运南里二区、紫运中路28号院三个小区，总供热面积约28万平方米，实际入住居民2600余户。由于该项目涉及智能化改造，夏季施工过程中管网内的软化水损失殆尽。施工完毕后，孙祥林第一时间完成了管网注水、排气工作，确保系统处于满水状态。为避免系统积气对运行造成影响，他对三个小区顶层用户逐户排查、放气，为正式供暖做足了准备。这一系列工作，体现了他高度的专业素养和责任心。

供暖初期，用户普遍拆改了暖气，导致供暖前期工作压力较大，供热矛盾突出。紫运南里二区4号楼的用户曾在供暖初期反复报修。该用户因怕冬季室温不足，私自将原有600mm高的散热器都换成了1800mm高的散热器，还在客厅擅自增加了散热器的数量。卧室作为户内系统末端，自供暖以来就没有热过，经过反复冲洗、室内调平衡后均无明显改善。对于反复维修仍没解决的问题，用户相当气愤，曾拨打市长热线寻求解决。

得知情况后，孙祥林立即前往用户家中查看。由于前几次其他师傅上门都未能解决问题，用户情绪激动，言辞激烈：“接连来了这么多人了都没弄好，就知道找我的问题，你们还能干点啥！”面对用户的刁难，孙祥林没有气恼，只是坚定地说：“我肯定是最后一波了，修不好今天我就不走了”。他坚决解决问题的态度让业主态度有了些许缓和。经过近一个小时的排查，他终于发现问题所在。在经过调试后，末端暖气有了温度。由于供暖前期工作较忙，手中积压的工单较多，和业主说明情况后，他想赶往下一家。离开时，他答应业主第二天再上门查看效果。经过此前的种种，业主心中的疑虑并未消除，对孙师傅是否能来不抱希望。

第二天上午，孙祥林在忙完手中的工作后，再次敲响了用户家的大门，业主不由一惊：“你还真来了，快点进来看看吧。”经过现场查看，末端不热的问题已基本解决，用户脸上也露出了笑容，“我也知道加了这么多暖气有问题，我隔壁小区那套房暖气没换，一供暖啥问题也没有。早知道这么折腾，还不如不花这冤枉钱呢。但是话又说回来，出了问题，我们一个小老百姓能去找谁，只能找你们热力公司，这回真是太感谢你们了！” 虽然经历了委屈，但是当问题解决，得到用户的认可时，孙师傅感觉所做的一切工作都是值得的。

通过艰辛的付出，2023-2024采暖季，杨坨北、中、南项目报修量同比下降了4.36%。孙祥林用实际行动证明了自己的能力和责任心，彻底做到了未诉先办、接诉即办，为用户送去温暖的同时，也赢得了用户的肯定。

孙祥林在工作中不仅不畏艰难，勇挑重担，始终坚持精益求精，践行工匠精神。供暖维修工作往往伴随着油污、泥水和高温，孙祥林却从不嫌脏嫌累。他总是穿着工作服，带上工具包，细致入微地检查每一个故障点，确保每一个维修步骤都做到精益求精。

2023年，在一次老旧小区漏水地埋管的抢修中，因地埋管所在的地沟通道较浅，只能匍匐出入。地沟内部经过漏水的浸泡，满是泥浆。当时，为了能顺利出入地沟，更方便地进入地下作业，孙祥林毫不犹豫地脱掉棉外套，仅穿一身秋衣秋裤进行操作。一进一出，从头到脚，全身就被包裹上了一层泥浆。

就这样，在狭窄、昏暗的地沟内，他完成了破除包裹着腐蚀管道的水泥墙体、拆旧管、装新管等一系列操作。从上午开始，到晚上七点，进进出出，最终完成漏水位置的修复工作，让供暖得以恢复。

在工作之余，孙祥林不断学习新的供暖技术，参加各种培训课程，提升自己的专业素养。他深知，只有不断进步，才能更好地服务用户。多年来，他一直保持着初心，不断追求卓越，努力为居民提供最优质的供暖服务。

为了提升自己的技术水平，孙祥林积极参加公司组织的技术培训和考核。他不仅认真学习理论知识，还积极参加实操训练，不断提高自己的实际操作能力。通过不断学习和实践，他了解并掌握了许多先进的供暖技术，成为公司技术骨干。他还主动与同事们分享自己的经验和心得，带动大家共同进步。在他的带动下，维修团队的整体技术水平得到了显著提升，服务质量也得到了用户的高度评价。

孙祥林不仅在工作中尽职尽责，还积极参与社区建设，传递正能量。他利用业余时间，积极参加社区的志愿服务活动，为居民们提供力所能及的帮助。他的善行善举，不仅得到了社区居民的赞扬，也为构建和谐社区贡献了自己的力量。

23-24季供暖开始前，孙祥林主动到社区为居民们讲解供暖常识，解答大家在使用供暖设备中遇到的问题。他还利用休息时间，免费为社区的老人和困难家庭进行供暖设备的检修和保养，确保他们能够在冬季享受到温暖舒适的居住环境。他的这些举动，温暖了居民们的心，也让大家对供暖公司的服务更加信赖。

作为“最美维修工”的获得者，孙祥林始终以高标准严要求作为自己的行动准则。在公司内部，他积极参与各类技术比武和劳动竞赛，并多次获奖。他不仅自己不断进步，还热心帮助新入职的员工，毫无保留地传授自己的经验和技术。他组织了多次内部培训，为年轻员工提供了一个学习和成长的平台。在他的带动下，团队成员们的技术水平和服务意识都有了显著提升。

孙祥林用实际行动诠释了工匠精神和榜样的力量，他的不懈努力和无私奉献，赢得了用户和公司的高度评价。然而，他并没有因此满足和停步，而是继续前行，致力于提升供暖服务水平和技术水平，为更多的家庭送去温暖。

未来，孙祥林将继续扎根基层，服务民生。他深知，供暖工作任重道远，需要一代又一代的热力人共同努力。他希望通过自己的努力，能够影响和带动更多的人，传承和发扬劳模精神和工匠精神，为供暖事业的发展贡献自己的力量。

在北京新城热力有限公司，有一位大家耳熟能详的供热管家，他就是王国春。自2014年12月入职以来，王国春一直以“这是我的本分和责任”作为座右铭，兢兢业业地为居民提供供热服务。他性格开朗、诚实正直、做事认真踏实，先后在多个服务站工作，用辛勤和智慧解决了无数供热难题，赢得了广大用户的高度赞誉。

王国春所负责的片区大多是老旧小区，供暖管线老化严重，这给他的工作带来了巨大挑战。尽管如此，王国春始终坚持不畏艰难、勇挑重担，真正做到“辛苦我一人，温暖千万家”。他用实际行动，诠释了什么是真正的劳模精神和工匠精神。

在王国春负责的片区中，北通建筑是一个典型的老旧小区，供暖方式为上供下回，未进行分户控制改造，供暖管网陈旧，管网堵塞情况经常发生。2023-2024供暖季，北通建筑3号楼一层的一位独居老人报修客厅暖气不热。为了解决这一问题，王国春频繁往返于同一单元几户用户之间，耐心解释沟通、协调维修时间。尽管困难重重，但王国春最终用真情服务和细致沟通感动了用户，妥善解决了问题。

在维修中，王国春还常常遇到用户装修时将暖气设施封装起来的情况。每当遇到这种情况，王国春宁可自己费时费力，也要尽量减少对用户装修的拆改。他在接到暖气不热报修后，一层一层查找堵点。由于部分管道锈蚀严重，加之用户装修时没有预留检修口和作业空间，维修起来十分费力。面对狭隘逼仄的作业空间和满头大汗的自己，王国春始终一丝不苟地工作，不叫苦不叫累。用户看在眼里，感动在心中，连忙说，“一天没暖气也冻不坏，您歇一歇吧”。但王国春总是拒绝道，“那不行，您的暖气不热，我必须尽快修好，我是干这行的，这是我的责任”。

2023年，东潞苑小区某用户家因阀门老旧、闸板脱落导致流量上不去，家中不热。经过分析研判，确定只有泄掉高区八栋楼的水，才能更换阀门，这将直接影响12万㎡的居民用户采暖。为了将损失和影响降到最低，王国春和站里的同事决定夜里施工。王国春第一时间站了出来，为了尽快给用户供上暖，他在确保压力安全后，跳进井里，在将近50度的热水里进行换阀操作。虽然困难重重，但王国春坚持不懈、谨慎操作，很快完成了阀门更换。事后，王国春回忆道，“当时从井子里爬上来后，浑身湿透站在寒风中，很冷啊，但心里边实打实是热乎的，一想到阀门换好后用户不会受冻就非常安心”。这次冲锋在前的他，也收到了小区用户送来的感谢锦旗。

王国春不仅技术过硬，而且始终用心服务，赢得了广大用户的信赖。每当用户遇到供热问题时，王国春总是第一时间赶到现场，耐心倾听用户的诉求，仔细检查并解决问题。无论是白天还是黑夜，无论是工作日还是节假日，王国春总是随叫随到，毫无怨言。

他常说，“用户的满意就是对我最大的肯定”。正是这种将用户放在心中的态度，让王国春赢得了无数用户的信赖和赞誉。一位老用户感慨道，“有了王师傅这样的供热管家，我们心里踏实多了”。

在公司内部，王国春常常与同事分享自己的工作经验和心得体会，帮助他们提升技能和服务水平。他认为，团队的力量远远大于个人，只有大家共同努力，才能为用户提供更优质的服务。他的这种无私精神和榜样力量，为公司培养了一批又一批优秀的供热服务人员。

多年来，王国春用自己的实际行动，诠释了供热管家的职责和担当。他用辛勤的汗水和无私的奉献，为无数家庭送去了温暖，赢得了用户的信赖和尊重。他荣获的每一个奖项和荣誉，都是对他辛勤工作的肯定和褒奖。

然而，王国春并不满足于此。他总是说，“我还有许多不足之处，还有很多东西需要继续学习与完善”。他在日常工作中，不断提升自己的专业技能，努力学习新知识、新技术，始终保持着务实认真的工作态度。

“出去修活总是能碰见跟我打招呼的用户，大家能温暖过冬，我心里特别美”。王国春用真诚换来了用户的尊重和认可，为用户服务的同时也成为了用户的朋友。他是供热行业中一名普普通通的一线维修工人，却在平凡岗位上用点滴行动诠释着为群众百姓真诚服务的供热初心和使命担当！