立足新时代 岗位建新功

——记中环寰慧（吴忠）节能热力王岩

多次被评为系统内“先进工作者”和“优秀党员”；2012年获得市级“首席员工”称号；同年荣获全国五一劳动奖章；所带领的党支部多次被市城投公司党委和市国资委党委评为先进党支部。他就是吴忠市供热公司第二党支部书记兼运维部部长王岩。

王岩1967年10月出生，大学学历，机械工程师。工作30年来，他坚持钻研业务，不断提高素质能力，从一名普通工人成长为供热行业的技术能手。他坚持科技创新，把技术革新、技术改造作为企业发展前进的动力，促进供热事业的蓬勃发展，先后为公司培养出一批又一批技术骨干，为公司可持续发展提供动力源泉，赢得了群众的一致赞誉。

1989年王岩大学毕业后，被分配到吴忠市造纸厂工作，正赶上厂里上新设备，他虚心向工人师傅学习，练就了集设备安装、调试、维护和管理于一身的本领，其间提出过三次重大设备改造方案，使原设备生产能力翻三番，为企业创造效益数百万元。1998年调入吴忠供热公司，他又潜心从生产一线司炉工干起，他坚持自主创新，不断改进设备工艺和落后的工作方式，推动供热工作正逐步走上现代化、科学化、规范化的道路。

一是设备技术管理和人才培养方面大胆革新。以前冬季采暖期间，设备维修全部由公司外施工队包揽，夏季维修纯粹是大拆大换，费用很高。王岩同志看在眼里，痛在心上，主动提出以“预防为主，维护与修理并重”的建议，带队主持设备维修管理工作。一年下来不但给公司节约30％维修费用，而且为公司培养了一批骨干力量。从此，公司甩掉了依靠外援维修和大拆大换的不良局面，设备管理从此走上了良性发展的道路。

二是针对新技术的推广与应用方面大胆革新。2001年9月，他提出了使用新型分层燃烧节煤器的建议。公司论证后引进了五台节能设备，一个采暖期节约原煤五千吨，节约成本60多万元。2004年8月，他又给公司建议使用新型的变频调速器，得到采纳后，当年节约电能近30％，两个采暖期就收回了全部投资80多万元。2013年以来，他带领他的团队，先后参与并组织实施了公司转型升级的技改项目。其中二级分布泵改造技术和互联网+供热自控技术监测平台，在他的带领下得到了全面的推广和应用，彻底解决了公司多年来存在的供热难点和死角问题，改变过去粗放式生产管理模式，步入现代化精细化管理模式。公司也由此被住建部授予中国供热改革与建筑节能项目优秀示范工程，创建了吴忠供热模式，走在了全国供热行业的前列。

三是设备改造、节能降耗方面大胆革新。2010年3月市政府决定将原一热、二热、安居供热公司合并，王岩同志提出对原一热公司的裕西供热站、金星供热站、政府供热站的高能耗、低热能的锅炉及布局不合理的设备进行改造，经反复论证后实施，公司投资近两千万元，淘汰更换了两台锅炉及附机设备、4台出渣机、6套软水处理设备、4台循环水泵，大修改造了4台炉排、30多台变频控制柜等。经过改造，节约原煤20％，节约电能30％，节盐200多吨。很大程度上改善了供热质量，受到了广大人民群众的好评。2014年以来，他主持对9个换热站片区进行了平衡阀改造，不但解决了供热管网末梢暖气不热问题，还大幅度降低供热能耗。通过技改，公司能耗水平一年一个台阶，从过去燃煤的单耗55㎏/㎡降至30.4㎏/㎡，节能降耗工作取得了前所未有的可喜成绩。

随着由热源生产输送供热转型为输热运行服务方式的转变，他带领员工，全方位的引入互联网+供热的全自动化控制模式，基本实现无人值守，大大提高了工作效率，减轻工人劳动强度，实现技术瘦身，比以往烧锅炉劳动强度减少近2/3，上岗人员减少50%，实现了微机和手机端远程操控，大数据平台集中监控相结合的运行模式，为公司节约资金数百万元。

2016年11月公司引入热电联产，他带领团队日夜奋战，仅用八天时间完成计划用一个月完成的停炉对接任务。新型供热管网建成投入运行，从此关停了二十座锅炉房的42台总计1100吨位的燃煤锅炉，使公司的供热面积由先前的700多万平方米发展到现在的近1900万平方米，为城市的环保做出了极大贡献，全市供热事业从此走上科学供热之路。

供热公司是民生行业服务窗口，关系着群众的切身利益，关系着政府形象。王岩同志在工作中以党员的标准严格要求自己，遵循“亲民服务暖人心，智慧供热惠民生”的公司愿景，以便民利民为目标，积极为民分忧、解难，为密切党群、干群关系，推动公司的和谐社会建设贡献出了自己的一份力量。他始终保持和人民群众的密切联系，随时倾听群众的呼声，经常走访不热用户，及时解决暖气不热问题。2019年冬天，两个老人打了多次维修电话，维修人员都说找不到不热的原因。王岩同志得知后，亲自上门，发现暖气片只是热了上面两寸，其它地方都堵死了。他同维修工把所有暖气片都拆下来进行清洗后再装好，暖气热了，老人笑了。像解决不热难题又何止是一家两家，日积月累他受到了广大居民群众的广泛赞誉。大家已经习惯了有事找王岩，只要找到他难题就会迎刃而解。他忘我的工作态度，同志们称他为“工作狂”。

这就是王岩，一个朴实的劳动者，遵循科技供热，立改立新，把党的温暖送到千家万户。

勤奋敬业 甘于奉献

——记中环寰慧（吴忠）节能热力范丽萍

范丽萍，女，汉族，1973年9月出生，中共党员，大专学历。1995年参加工作，2000年调入吴忠市供热公司工作，2010年至今任客服部收费主管。2010年5月获得吴忠市劳动模范荣誉称号，2019年4月荣获自治区五一劳动奖章。

担任客服部收费主管10年以来，范丽萍同志深知自己肩上的重担，收费工作是公司经营效益的命脉，要想服务好所有用户，必须有过硬的沟通交流能力和专业的业务水平作支撑。为此，她从未停止过学习的脚步，始终与时俱进，不断提升个人服务能力和专业水平，为能成为一名优秀的供热服务人员，为能给千家万户提供更优质的服务，一直在努力。

范丽萍的身上总是装着一个小本，这是她积累多年服务经验的“备忘录”，也是服务用户的“秘籍”。都说干什么工作就爱关注什么，在闲暇之余，她阅读书籍、报刊、网络新闻的时候，也最爱看服务类内容，一看到新颖的内容和与服务用户有关的好方法，她就一一记下来。每当公司安排她外出学习，她就抓住一切机会，学习借鉴优秀企业在客户服务方面的好经验、好做法，并及时记在她的小本上，学习结束后，她还会将所学所见与身边的同事分享，带动身边的同事一起进步。

“精诚所至、金石为开”。这一行，她越干越爱，越爱越专，多年来，她的小本越堆越多，她的工作经验也越来越丰富，她经常带领部门员工，深入老百姓家中，一切从用户角度出发，以“亲民服务暖人心，智慧供热慧民生”的工作理念，始终把解决用户热点、难点问题放在心上，把群众利益无小事记在心上，把急用户之所急，帮用户之所帮挂在心上，解决了用户大大小小不计其数的各种问题，用户满意率达98%，受到了上级领导和广大用户的一致赞许！

近年来，一些老旧小区供热设施建设质量和标准已不符合当前集中供热模式，导致供热矛盾由原来的热与不热，转换为比热和比服务，这种矛盾越来越普遍，咨询投诉用户越来越多，一些用户因为比温差的问题甚至不愿意缴纳采暖费。范丽萍同志针对这种情况做了细致的分析，发现已达到所有报修咨询的30%，她利用业余时间做功课、找依据，多次上门给此类用户耐心讲政策，讲条例，讲室温偏差的原因，使用户对此类问题有了充分的了解，也补齐了全部采暖费，使得缴费率大幅提升，2018年她的片区实现热费回收率达到97%以上，全年实现零投诉。

2019年刚开始供暖时，一位老人来到大厅，由于家中暖气不热情绪非常激动，范丽萍同志主动上前，用微笑安抚老人的情绪，耐心询问老人具体原因，随后与老人一起到其家中，经检查发现，是用户家中的地暖分水器安装存在问题，如果此刻联系当时的安装人员，那老人还得再挨冻一段时间，想到这里她立即联系公司的维修工上门维修。看着问题解决了，老人的心气也顺了，范丽萍的心也踏实了。这些场景都只是她认真负责工作的一个缩影，其实每天工作都能遇到很多这样的事情，她都能细心地找出解决问题的突破口，给用户一个满意的答复。多年来的工作使她总结出一套经验：只有真正做到把用户当亲人，透过一言一行，一举一动，对用户处处充满情感，把诚信、真情传递到每一位用户的心上，工作就一定能干好！同事们都佩服她，称这为“范丽萍工作法”。

随着供热公司的转型发展不断加快，客服部职能也发生了很大转变，由收费职能转变为服务职能，为用户提供咨询、报修、缴费和业务办理“一站式”服务。同时为了满足用户日益消费需求，公司推行电子发票，增加了微信、红包、扫码等多元化缴费方式，业务方式发生改变，造成原业务流程已不符合当前需要，又正好临近供暖，用户缴费怨气很大。针对这一情况，她看在眼里，急在心上，吃不下饭，睡不着觉，带领部门业务骨干开启了“5+2”“白+黑”的工作模式，多次进行现场模拟操作，利用最短的时间系统地掌握了所有工作流程，为用户提供更便捷高效的服务。

范丽萍同志的敬业态度渐渐成为员工们学习的榜样，她也一天一天努力发挥着“传帮带”的作用。2019年12月的一天，她像往常一样到用户家中处理问题，正好遇到维修工在查找该楼供热管道漏点，她马上配合起了维修工的工作，当拉开一个井盖，刺鼻的味道混合在一起，熏得人抬不起头，她没有退缩，一个井一个井的查找，污水不时溅到她的脸上、身上，但始终没有阻挡她的工作步伐。同行的同事看在眼里，记在心里，她在用自己的实际行动教授着身边人，干工作，就要不怕苦，不怕累。

在范丽萍的片区里，有一位98岁高龄的老人，收养了15个孤儿，如今都已经长大成人在外地工作，老人坚持每月靠低保收入生活却不要儿女的救济，生活极为贫苦。范丽萍经常带领所里同事上门看望老人，针对老人的特殊情况向公司提议适当减免老人的采暖费，并带头号召公司党员全体给老人捐款。与此同时，她还经常自己出钱买慰问品，带领同事慰问帮扶片区中的困难用户，并向公司积极争取成立了公司党员包干走访帮扶困难用户工作队，每年针对特困用户给予适当减免采暖费。多年来，经她帮扶的困难用户数已无法统计，大家每每提起“范丽萍”的名字，都眼含感激的热泪，竖起大拇指。这些事例，更是被同事们互相传颂，争着向她看齐。

多年来，孤寡老人的家中、岗位练兵的现场、学习培训的课堂、帮扶救助的行列都有她的身影。由于她的工作业绩突出，公司成立了以她为代表的“劳模工作室”,在她的带领下，公司员工“比、学、赶、帮、超”的学习氛围日渐浓厚。

在工作中，她是技术能手、业务骨干，对待工作严谨求实，兢兢业业，努力完成各项工作任务。在生活中，作为一名共产党员，她时刻以优秀党员的标准严格要求自己，从不计较个人得失，团结同事，每逢身边同事遇到困难或生病时，她都嘘寒问暖、关心之至，以最大限度去帮助他人。在生活中，她是一位好女儿、好母亲、好妻子，在工作中，她是一位好领导、好同事。她是党员的表率，社会的雷锋，是妇女中的佼佼者。

“道虽通不行不至，事虽小不为不成”，范丽萍同志在荣誉面前从不居功自傲，依然谦和待人、踏实做事。虽然时间、环境在慢慢发生着变化，可她对工作的热忱依然没有改变；为用户热诚服务、为企业共谋发展的理念没有改变；以司为家、以岗为荣、以苦为乐、实践自身价值，自我奉献的“升华”精神没有改变。多年来，她以娴熟的技术、热忱的服务，诠释着供热人“拼搏进取、务实创新、竭诚服务、保障供热”的敬业精神，赢得了公司领导、身边同事和广大用户的尊敬和赞誉。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在今后的工作中，她将一如既往在平凡的岗位上，不断超越自我，实现自我价值，无怨无悔的把智慧和力量献给供热事业。

不忘初心，彰显责任

——记中环寰慧平凉公司电气工程师周富军

一位铸就匠心之梦的电气工程师走进人们的视野，他，就是周富军，甘肃红太阳热力有限公司电气工程师。他在平凡的工作岗位上“胸怀工匠之志”，走出了一条不平凡的人生历程。

周富军，1977年11月出生，大学专科学历，1998年2月参加工作。曾先后在海螺水泥、甘肃省第二安装工程公司等单位工作过，自2013年进入甘肃红太阳热力公司后担任电气工程师一职工作以来，以厂为家，在工作中努力开拓进取，拼搏奉献，经他多年持续不断的努力，由一名普通员工成长为一名优秀共产党员和一名优秀的专家型电气装置和技术开发人才，2017年评选为平凉市五一劳动模范奖章。

自2013年进入公司以来，周富军带领电气班组员工出色地完成中继泵站、隔压站以及中心城区100余座换热站的电气安装及自控调试工作，为平凉中心城区集中供热安全稳定运行打下坚实基础。

2013年他主持完成了平凉公司智能调度系统搭建工作，当年实现108座换热站的数据远传、自动控制以及视频实时监控功能，经概算每年可节省换热站值守的人力成本200余万。

2017年他积极争取国家政策，多次衔接国电、给排水公司等单位，将中继泵站、隔压站争取为大工业用电，电费由之前的0.8降低至0.52元/kwh，每年可节能电费近百万元。换热站用水执行平凉市居民用水单价，大大降低了企业成本支出。同年，对中继泵站双回路电源进行技改，加装监测及自动切换回路，实现了双回路电源2秒自动切换，减少了在停电时因人为因素而造成的未及时开机现象，有效缩短备用电源投切时间，保证中继泵快速二次开机。

2021年以来，围绕平凉公司信息化建设工作，为保证智能供热云系统尽快上线使用，周富军长期驻足生产一线，连续两个多月白加黑、6+1，完成了200多座换热站的自控程序刷机切换及网关安装调试工作，实现了智慧调度系统在平凉公司初步上线运用，为平凉公司今冬供热安全稳定提供了最坚实的保障。

11月以来，为尽快实现热、水、电能耗数据的采集工作，周富军放弃休假加班加点深入生产一线调试，目前已基本实现170套机组的热水电数据上传工作，为下一步的精细化调节以及能耗成本控制打下坚实基础。

周富军在工作中那种与时间赛跑的进取精神，以强烈的创新意识和严谨的科学态度，不断超越自我，在困难和挑战面前从永不退缩、永不屈服、永不言败、永不放弃、永不停步、永做企业科技带头人，在为企业做出无私奉献的过程中，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，立足本职岗位，干一行爱一行、专一行、精一行，团结带领职工心往一处想，劲往一处使的工作精神，抢抓机遇，不断进取，树立榜样！

爱岗敬业，砥砺前行

——中环寰慧张掖公司第一供热服务所所长贺志东

张掖公司第一供热服务所所长贺志东，出生于1987年11月20日，2008年入职于张掖公司工作，中共党员，自他从事供暖工作以来，他一直兢兢业业、恪尽职守，在他看来供暖工作虽然平凡，却藏着不平凡的坚守与付出，为了给千家万户送去温暖，每一位热力人都应该竭尽全力，因为供热人身上始终肩负着一份责任和使命，在工作中他始终将这种工作态度当成人生信条，默默为广大热用户无私奉献。

2020年11月29日凌晨，第一供热服务所片区的3#换热站金安苑小区L10号楼出现突发状况，楼宇西侧二级网DN350主管漏水严重机组停运，影响约18.1万平方米的正常供暖。发现问题后，贺志东同志即刻带领一所维修人员和施工队以最快的速度赶到现场，由于当时天气十分严寒，贺志东同志心想保障居民正常用热是重中之重，一刻也耽搁不得，为了缩短抢修进度，没有等到主管压力降下去，贺志东同志便带领他的团队们带水作业，加紧维修，不到3个小时便完成了抢修任务，金安苑3#换热站运行恢复正常。

11月30日，贺志东同志接到张掖公司生产部经理陈建军电话，第三供热服务所万嘉换热站一级管网漏水,由于人手不够需要配合抢修，而此时的贺志东同志前一天加班抢修金安苑3#站漏点到凌晨5点才回家，接到通知，他没有任何语言，安排好本所工作便匆匆赶往现场配合维修，并亲自下沟焊接管网。

12月5日，第二供热服务所河满嘉园一级网漏水，贺志东同志在得知道情况后，主动请缨前往协助，由于当时情况复杂，发现漏点后没有头绪维修，贺志东同志凭借自己多年的工作经验，根据现场情况提出维修方案，并上报公司领导确认安全可行性后协助配合第六供热服务所完成了抢修任务，保障了热用户的正常用暖。

这样的事例比比皆是，贺志东同志除做好本所的工作外，经常主动帮助其他各所，受到了公司及其他各所同事的一致赞扬。与此同时，他还要求他所管理的第一供热服务所所有工作人员要做好用户上访、投诉接待工作，对前来反映问题的热用户要热情相待，一杯热茶、一张笑脸，耐心倾听来访人的诉求，及时协调、化解矛盾纠纷，他还经常与维修人员一起走家串户，回访测温，了解供热情况，发现问题及时帮助用户解决，他要求第一供热服务所员工一定要真心实意的“想用户所想，急用户所急”站在热用户的角度思考问题，解决问题。他带领的第一供热服务所全体人员都在向这个方向努力，第一供热服务所用户满意度显著提高。

就是这样，贺志东同志胸怀大局，工作中具有高度的责任感和大局意识。他无怨无悔的为企业的发展贡献着自己的青春和热情；他默默无闻的在供热这个平凡而又特殊的岗位上谱写着不平凡的人生；他乐于助人、团结友爱的工作作风也激励着身边的每一位职工。他全身心投入到集中供热事业中，用他自己的聪明才智和饱满的工作热情奉献自己的一份力量，以一个共产党员的身份把党的温暖送到千家万户！

供热服务勇争先

——中环寰慧德州公司北所所长李凯

一个有希望的民族不能没有英雄，一个有前途的国家不能没有先锋。一个有发展的企业不能没有标杆。俗话说得好“火车跑得快，全凭车头带”。

在我们的身边，往往有许多无私奉献的人，在自己平凡的工作岗位上，尽职尽责的干着自己的本职工作，从未计较过自己的得失。一心想着造福社会，并没有在乎自己的得失，也不会因为利益而斤斤计较，更不会损人利己。

李凯，男，现年40岁，2017年10月加入公司，现任中环寰慧（德州）节能热力有限公司生产技术部北所所长，他恪守“奉献不言苦，追求无止境”的人生格言，在阿米巴经营、冬季运行、夏季维修等工作中以突出的成绩诠释了一名职工忠于职守、勇于拼搏、无私奉献、默默实干的高尚情操。不仅多次受到用户的赞扬，同事们都一直对他称赞不已，他严于律己、处处发挥先锋模范作用的优良作风。无论是工作还是生活中，时时刻刻约束自己的言行，发挥着一名所长应有的先锋模范作用。

2020-2021采暖季运行前期，因北所墅香苑小区10号和26号楼的业主是2020年刚刚入住，在冬天即将来临时，住在这两栋楼上的居民希望可以享受到集中供暖。但是由于目前这两栋楼业主入住率不高，无法保证室温与今冬正常运行。小区物业将居民的诉求反映给中环寰慧德州公司，北所所长李凯在了解到业主的需求后，积极调试这两栋楼的供热设施参数，反复测算流量及供热回水温度，确定好供热方案后不仅让这两栋楼的业主如期享受到了集中供暖，还保障居民家中温度达标。

12月13日下午，面对寒潮的来袭，德州经济技术开发区墅香苑小区居民家中供热温度依旧正常。物业工作人员王书海将一面写有“热诚服务、业主点赞”的锦旗送北所所长李凯手中，感谢寰慧热力公司的重视感谢北所负责人李凯的辛劳付出、热情服务，让小区居民在这个寒冷的冬天倍感温暖。

为节约热能并使小区管网的流量达到均衡，北所负责人李凯消耗了大量的时间和精力，对小区管网进行反复调节，以达到节能降耗的目的。在节能降耗方面对亏水量大的换热小区，下大力查找漏水点，为节约电能，在符合设备技术要求满足用户热能的情况下，把循环泵频率调整到最适当的位路，能低一个频率就能节约一点电能。

热情服务，爱岗敬业。认真践行全心全意为人民服务的宗旨，视用户为亲人，热情为用户提供优质服务。在冬季采暖期间，经常有些用户因家中暖气不热来电话询问，这时他都会耐心解答。

李凯用自己一贯的优异表现努力践行着自己的所思所想。事实胜于雄辩，行动胜于语言。没有豪言壮语，没有丰功伟业，有的只是一如既往，不计得失;有的只是冲锋在前，任劳任怨。朴实无华的他在平凡的岗位上尽自己最大的努力默默地为公司的事业发一份光，一份热，做出了不平凡的成绩。

热力先锋官 最美寰慧人

——记中环寰慧蒙阴公司供热南所

2020-2021年度供热季已经结束，在这一个供热季中，中环寰慧蒙阴公司供热南所的全体职工，在集团“供好热，服好务”的目标指引下，在学习阿米巴的理论和灵活运用阿米巴的精神下，在整个供热季中，责任落实到个人，主动加班，兢兢业业的坚守在工作岗位，生产一线过节不停工，用最质朴最真挚的方式来为供热用户保驾护航，甘做热力行业的先锋官，取得了很好的成绩，圆满的完成了公司下达的各项指标和任务，也受到了广大热用户的称赞。

蒙阴公司供热南所的同志们，自从供暖开始就以单位为家，辗转于各个小区，在供热线上摸爬滚打，往往汗水如雨般飘洒,在轮班抢修星光下，迎日出、送晚霞。当人们在寒冷的冬天沉浸在温暖的家中时，他们的付出就更加的有意义，他们的这份工作就更加的让他们感到骄傲！

2021年2月24日，蒙阴突降大雪，在夜里凌晨三点，整个蒙阴公司供热南所所辖44个换热站突然有31个站因停电而造成换热站停运，受到影响的供热面积就高达70万平米，占了南所所辖供热面积的百分之六十。调度室马上通知生产部刘民峰经理，同时也通知到供热南所各片区服务员，供热南所全体人员立即动员起来，在刘民峰经理的带领下分组分片对各个停站的换热站进行恢复。外面大雪纷飞，地下的积雪已经十几厘米厚，而且夜晚开车视线也不好，寒风凛冽，但是供热南所全体人员克服困难，不怕雪深路滑，终于在凌晨5点30分之前，将所有停运的换热站全部恢复运行，在这寒冷的夜晚，几乎没有让供热用户受到影响。

在这个供热季中，蒙阴公司供热南所的同志们不管天气恶劣，不管气候寒冷，不管时间的早晚，只要有用户需要的地方，他们就很快就会出现在现场，想方设法的去处理问题，解决问题。记得在一月份天气最冷的时候，蒙阴气温低至零下19度，天降大雪，这时候供热南所所辖片区人民银行站突然掉压严重，怀疑是有漏点，供热南所全体同志不顾严寒，始终奋战在第一线，在生产副经理段勇的帮助下，在供热南所所长成纪元的带领下，终于找出了漏点，并抓紧抢修，在凌晨1点的时候终于抢修完成，给用户送去了温暖。

在整个供热季中，这样的事例还有很多很多，每一位员工都在默默付出，为蒙阴的供热尽一份自己的力量，付出就有收获，蒙阴公司供热南所共在本供热季收到了供热用户送来的锦旗3面，这是用户对蒙阴公司供热南所的同志们工作的肯定和支持，同时也是一种鞭策，让他们绝不松懈，更好的工作，更好的为用户们服务，争做热力的先锋官。让用户们温暖过冬，是供热人的职责所在，更是供热人最大的心愿！