发布日期:2021-12-19
华苑供热中心党支部坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果,为落实国企改革,提高经济效益,创新高效节能供热模式、保障民生服务等方面工作高质高效完成提供了有力保证。2020年获得国资系统“三星级”红色支部称号。华苑供热中心党支部共有职工68人,其中正式党员24人,预备党员1人,负责华苑热源中心9台58MW高效煤粉锅炉、海泰六号站锅炉房2台25T燃气蒸汽锅炉、川府供热站2台20T燃气热水锅炉、一座调峰首站和一座附属制粉站,供热覆盖西青区中北镇和滨海高新产业园区1000万平米,为近9万用户提供供热服务。
2020年9月,公司三项制度改革落地,通过竞聘上岗、双向选择,有20多名职工从不同岗位竞聘到供热服务一线。身份的转变、职责的不同、收入分配方式的改革使职工对前景担忧。支部班子充分发挥“支部建在连上”的优势,从关心食堂一顿饭、上班途中一趟车入手,用好一切可利用的时间,与每一名职工开展拉家常式的谈心谈话,在聊天中交流思想,打消顾虑,让年轻人“铆足劲、往前冲”,让老职工“定下心、跟上队”。
该支部所属川府服务站职工老龄、设备老化,所管辖小区老旧,用户投诉居高不下。支部班子针对该站存在的难点问题,找症结、挖根源,精准施策,切实发挥支部凝聚职工、服务职工、引领职工干事创业的作用。支部为了让职工安心工作,帮助解决后顾之忧,主动为身患重病的职工家属联系医生为其治疗,及时上门慰问并协助申请困难帮扶,身边的党员问寒问暖帮助解决生活中的困难,人心换人心。点滴小事像春风温暖了孙师傅的心,如今孙师傅已成为川府站的骨干职工,带领身边的同志对各项工作主动上手,积极作为。川府站不仅摘掉了落后班组的帽子,还瞄准了最优班组的目标,运行至今啃下历年遗留的“硬骨头”20余件。
习近平总书记说“民心是最大的政治”。作为供热服务企业,让老百姓温暖过冬是检验党建工作是否落实到位的关键。2021年1月6日,天津迎来三十年来最低气温的极寒天气,零下20℃远超出采暖设施设计的最低温度,不论是锅炉系统还是供热管网都经受着一次非常的考验。支部的全体党员和骨干24小时坚守岗位,加强设备巡视,严防死守确保供热稳定。在接到集团公司调令向热电联产管网输出1000t/h热量的任务后,迅速启动华苑热源基地9台煤粉炉同时投入运转,利用调峰设备向中心城区送暖,圆满完成保供任务,发挥了能源集团“供热一张网”联网供热的优势。
华苑供热中心党支部以“班子团结、形成合力、各司其职、互相补台;严管厚爱、以心换心、指导监督,共同提高”为目标,在企业三项制度改革过程中,着力在干部职工中树立打破常规、提速发展的观念,大胆采用差异化绩效考核办法。为确保考核指标严谨准确,支部班子对小区、公建户的实际情况逐个分析,数次修正指标分配方案,公示征询职工意见,采取小步快走的方式制定阶段性工作计划,每周反馈工作业绩进行排名,增加职工工作的紧迫感,调动职工的积极性,激发职工的成就感,营造“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围。
面对服务管家业务能力参差不齐的现状,党支部通过采取“小班”授课、不定期“补课”、“周考月考季度考”的形式进行业务培训和技能提升。从司机转岗到服务管家的陈师傅这样说道“刚接触这份工作时内心非常忐忑,好在支部每天给我们发一份工作指南,指导我们该怎么干。支部书记经常与我谈心,慢慢地让我觉得自己就像跳棋中落在后面的棋子,现在不仅能一步一步走了,还能跳着走到前面。”在支部班子的带领下,形成一个既有良性竞争,又有团结协作的工作氛围,职工们的工作热情分外高涨,提前2个月完成公司下达的收费考核指标,截至2020年底收取供热费21785万元,收费率达到99.86%的新高,比去年同期多收275万元。
为切实落实市委市政府“暖气够不够热?保证温暖到家!”专题检视工作的部署要求,党支部开展“访民问暖,倾听民声”主题活动,深入走访、跟踪服务,为幼儿园、养老院、老旧小区居民改造暖气设施、加装散热片、安装门窗保温胶条,切实将党的温暖送进千家万户。自2020年9月至今,党支部收到幼儿园、辖区企业及居民送来的锦旗16面、表扬信件及表扬工单20余封。
华苑热源基地采用高效煤粉锅炉供热,是国内最大的燃煤热源基地,也是天津市区最大的区域调峰热源。华苑供热中心党支部主动肩负民生保障使命,担当行业社会责任,积极推动供热行业煤炭清洁利用,各项污染物排放优于国家和天津市现行最严排放标准,实现减排粉尘101.5吨、二氧化硫281.3吨、氮氧化物404.2吨。其中4×58MW高效煤粉锅炉应用分级燃烧和FGR烟气再循环技术,可将初始氮氧化物排放降低至300mg/Nm³以下,通过SNCR+SCR脱硝,氮氧化物最终排放可降低至50mg/Nm³以下,5×58MW高效煤粉锅炉完成低氮燃烧改造后,每年约减少氮氧化物排放83.31吨,具有明显的环保和社会效益。
党支部还将科技创新纳入“习近平新时代中国特色社会主义思想学习实践小组”研讨课题,不定期邀请技术专家、设备厂家座谈交流。为青年大学生量身定制“一人一策”的发展方向,通过实操锻炼,快速提升技术水平。在鼓励科技创新氛围中,创新应用不胜枚举,华苑煤粉炉项目已获得国家级奖项1项、省部级奖项5项、党支部青年创新团队的3篇论文获得第三届供热协会学术年会优秀论文奖,获得实用新型专利11项。华苑供热中心党支部已经成为企业培养供热人才的一方沃土,为企业发展提供源源不断的能动力。
天津市热力有限公司奥城供热服务厅坐落在南开区,于2019年9月成立,配置4个营业窗口、6名柜员,负责5万余用热户、520多万平米供热面积、全年应收采暖费1.2亿多元的收费服务工作,自营业以来柜台坐收收费金额共达8200余万元,银行代缴1.7亿元,年接待用户约1.7万余户。
一直以来,奥城供热服务厅以能源集团“智慧能源”政策为引领,在公司各级领导关怀指导下,坚持以人民为中心,本着“服务到位,真诚到心”的服务理念,积极对管理模式进行改革创新,努力为广大用户提供更优质、便利、智能的服务。
为进一步提升企业形象,提升用户业务办理体验,奥城服务厅实施标准化服务管理,配置自助缴费机、POS机等设备,每个窗口放置二维码缴费桌牌,满足用户多种缴费需求。设有LED宣传大屏,宣传电视,随时进行防疫、反恐及供热知识、业务操作等宣传;大厅使用标准化内外显灯箱、交费通知、宣传图册等,并配置轮椅、饮水机、针线包、充电桩、雨伞、药箱等便民设施。
奥城供热服务厅集收费服务与业扩报装为一体,实行线上线下一体化服务模式,彻底打破区域限制,实现跨所站、跨区域收费及业务办理。服务厅人员统一着装,使用统一业务办理规范流程,统一服务用语。严格完善环境卫生管理,办公设备管理,人员日常行为、劳动纪律管理,业务办理流程管理,档案管理,资金管理等等。服务厅是和老百姓接触最密切的服务窗口,服务厅的整体形象和员工面貌,直接代表我们的企业形象。
服务厅定期组织员工进行政治学习,传达上级文件精神,进行业务、服务规范标准、保密工作管理标准、一次性告知制管理标准,限时办结制管理标准、首问负责制管理标准等各项规章制度的培训学习,让员工们始终牢记原则意识、便民意识、风险意识、规范意识,每人应具备严谨认真的工作态度。每日对用户的各类突发、疑难问题给予妥善解决,并及时向上级领导做好汇报,逐步规范优化各项工作,实行标准化服务厅建设。
同时,严格落实能源集团延长营业时间至晚八点且全年无休的服务举措,配合供热服务管家管理模式,为特殊用户提供上门、票据邮寄、发送邮件等延伸服务。施行服务厅、服务中心、供热班组、管家等多岗位快速联动响应机制,对用户来访来电提出问题按照首问负责制管理标准做好接待与解答工作并做好详细记录,根据问题类型采用客服系统及时派发工单的方式及时进行业务受理、解决和反馈,充分实现了事事有记录,事事有着落,事事有人管的闭环式管理。
积极推广线上业务办理平台,编印《网上缴费与业务服务指南》宣传册、便民服务手册,主动向用户发放,加大线上业务办理宣传及指导,让信息跑代替用户跑,落实“最多跑一次”、“一次不用跑”、“服务零距离”部署,贯彻落实了集团的“一制三化”、“网上办、就近办、马上办、一次办”服务理念,大力推广网上业务,提升便民服务水平,提高服务质量。
新冠疫情爆发以来严格按照上级部门的各项疫情防控要求,对疫情防控工作进行全面部署。作为与老百姓联系最密切的基层服务窗口,人员流动性大,在保证收费工作正常运转的前提下,对疫情防控工作高度重视、快速响应,防疫物资迅速到位,建立健全全服务厅各项疫情防控规章制度。按公司疫情防控指导精神,为用户做好全方位的服务,免费提供口罩、手套、鞋套、纸巾等防护用品,把好防控关。编制《职工体温监测表》《外来人员体温监测表》《用户办理业务情况登记表》《卫生消毒通风记录表》等,并分类装订成册,对员工和用户严格执行进厅体温监测登记工作,严格执行营业厅卫生消毒工作要求,每日详细检查记录,做好疫情防控的每一个细节。编写《服务厅厅疫情防控日常工作规范及应急处置预案》《领导检查问题整改台账》,对每天的工作及时整改进行细化,使得每项工作有章可循,工作高效。
自2019年对外营业以来,服务厅各项工作严谨有序,智能便民,先后接受市级各部门、集团、公司等各级领导检查共30多次,得到领导的认可,也多次受到用户表扬和锦旗感谢。获得能源集团2019年度优质服务窗口称号。服务厅将继续秉承严谨规范的工作作风,严格遵守能源集团的各项工作要求,坚持“以人民为中心”的发展思想在为民服务解难题中践行初心使命,用勤勤恳恳的工作态度和默默无闻的奉献精神,守护万家温暖。努力把服务厅建设成为业务过硬,服务全面,为老百姓办实事的新型服务厅。
自2016年7月参加工作以来,张超同志在平凡的工作岗位上始终如一,严谨求实,勤奋刻苦,兢兢业业,全面的完成各项工作任务;作为一名共产党员,时时处处以党员的标准严格要求自己,在政治理论学习、供热运行管理、技术创新管理、联系群众和遵纪守法等各方面都较好的发挥着共产党员的先锋模范作用,以饱满的工作热情、扎实的工作作风、优异的工作成绩,赢得了广大干部职工的普遍好评。认真研究学习新时代下供热行业的新课题新方向,积极参加多项创新课题并申请多项专利,在高效煤粉工业锅炉提质增效、打造绿色稳定环保的清洁热源等方面取得良好成效。
作为基层的一名普通党员,张超同志深刻知道自己的一举一动都会直接或间接,或多或少地影响到身边同志的工作热情。所以,在日常的生活和工作中,他坚持不断地学习习近平新时代中国特色社会主义思想,牢固树立正确的世界观、人生观和价值观,坚定共产主义信念。在平时的工作中,时时刻刻用党员的标准严格衡量、约束自己的言行,不断增强党的观念,加强党性修养,按照党章的规定履行党员义务,以新时期保持共产党员先进性的具体要求鞭策自己,不断提高综合素质和业务能力,维护党的团结统一,积极完成党的各项任务。把每一位老党员、优秀党员当作自己的折射镜,树立自我的人格魅力,无论是工作还是生活中都力求率先垂范,发挥着一名共产党员应有的先锋模范作用。在与同事相处时,总是以与人为善的心态对待每一个人,把党组织的温暖通过自己传输给每位同事;在参加组织活动,该同志始终积极主动,不计得失,用自己的爱心让职工感受党的温暖,用自身的言行感召周围的同志,让党员这一光荣称号在自己身上闪耀发光。
2019年,为了进一步提高锅炉经济效率强化节能减排,张超同志针对高效煤粉锅炉飞灰中残碳高达15%的情况,设计了飞灰复熔装置,通过将残碳含量高的飞灰重新送进炉膛进行燃烧的装置,来达到节能减排的目的。2019年,申报了《用于工业煤粉炉的飞灰复熔装置》实用新型专利,2020年获得授权。
2020年,张超同志负责热力公司华苑热源管理中心一期煤粉炉低氮燃烧改造项目,利用ANSYSFLUENT数值模拟优化将锅炉二次网旋流片的旋流系数由0.83优化至2,进一步优化了燃烧器的旋流强度和风粉配合比,降低了锅炉燃烧器初始氮氧化物的生成,实现锅炉氮氧化物年排放量由原来的166t/a降至83t/a,减排比例达50%。在项目实施过程中,利用自学的DCS自动化控制系统知识,自主编写了一整套系统设备的控制程序,并在项目中推广使用。
在不断完善检修作业安全措施的同时,张超同志结合公司特点改进了“两票三制”,使其更具有供热行业特色,可操作性更强。工作票合格率由原来的84.3%上升到92.5%,操作票合格率也上升到97.6%。结合锅炉实际运行情况,编制改进锅炉操作规程和检修规程,为员工运行检修提供理论支撑和技术规范。为进一步规范检修流程,总计编撰30余项检修作业指导书,为设备大修、小修提供了可靠的资料与严格的操作流程,使公司基层管理水平得到有效提高,为公司准军事化管理体系建设提供了保证。
锅炉低温省煤器积灰清理的问题一直是导致锅炉非计划停炉的主要原因,且人工清理积灰存在特别大的安全隐患。2019年,张超同志经过多次调研和广泛查阅材料,设计了一套积灰处理装置,大大降低人工清理积灰的安全隐患。通过该套装置1年可节省大量的设备费及人工费。2019年申报了实用新型专利《用于工业煤粉炉低温省煤器的积灰处理装置》,2020年获得授权。
在工作中,张超同志从布袋系统的除尘原理得到启发,将该技术应用到煤粉塔安全管理中心,设计了一套煤粉清洁系统,大大降低了由于煤粉聚集存在的爆炸的安全隐患,延长设备寿命。2020年申报了实用新型专利《布袋除尘系统在锅炉煤粉仓安全运行的应用》。
为了进一步提高检查及运行人员的整体技术水平,他还运用所学知识,根据锅炉系统绘制20余幅简易系统图,发给检修人员,帮助司炉人员准确掌握锅炉结构,提高工作效率的同时也提升了技术水平。
通过自学和实践,他掌握了DCS系统相关知识,独立改进了锅炉DCS系统的控制逻辑,修改了运行画面,优化了锅炉自动控制系统,使得锅炉在运行过程中更加“智能”。张超同志在DCS系统方面不断突破创新,每年节约DCS系统维护维修费用几十万元。2020年撰写的《58MW高效煤粉工业锅炉低氮燃烧改造及优化》被评为第三届中国供热学术年会(2020)优秀论文奖;2020年参与撰写的《基于层次分析法的煤粉制备安全管理》、《集中供热系统煤粉锅炉与燃气锅炉的对比研究》被评为第三届中国供热学术年会(2020)优秀论文奖。
作为一名供热行业的新兵,他钻过炉膛、修过仪表、清过炉焦;作为一名基层党员,他身先士卒、甘于奉献、勇于担当。经过不断的历练,专业知识不断丰富,技术水平不断提高,张超同志已从懵懂的学生成长为一名供热行业高知高技的专业技术骨干。
来源:天津热力供稿