有一种责任叫坚守，

有一种态度叫奉献。

在我们身边

有许多爱岗敬业，默默付出的人。

春节期间，万家灯火点亮之时

有一批开热人

他们仍在调度室、呼叫中心、巡检一线……

加班值守、履职尽责

用行动演绎了坚守的美丽！

节前，国电投大连开热公司集中深入开展安全生产专项检查，落实安全生产责任，加大安全管控力度，进一步加强现场安全管理，狠抓各项安全措施的落实，强化安全责任意识，加强“两票三制”、应急预案演练的落实，规范作业行为，做到防范未然，确保供热设备安全稳定运行。同时，制定周密详实的春节保供热方案，认真落实24小时值班和领导带班制度，及时掌握安全生产动态，确保信息畅通、执行有力。

节日期间，大连开热领导与一线员工一同坚守岗位，对遇到的难点问题及时采取措施，确保热网运行安全平稳。

开热人以奉献、坚守的方式，陪你开启美好征程。当新年的钟声响起时，万家团圆迎接新一年的到来，各站所、小区换热站机器轰鸣，调度中心灯火通明，一派紧张忙碌的景象。工作人员坚守岗位，将股股暖流，送达万户千家。

春节期间，调度中心人员实时关注近期天气预报，依据室外温度变化情况，实现供热负荷精准调度，通过供热监控平台，对换热站运行参数实施精准监控、调节，实现按需供热。通过科学调度，提升供热质量，让用户更舒适的用热。

春节前公司组织各级安全联查和检查，及时消除各种安全隐患，确保设备安全运转，并组织维修人员对供热站设备，加强紧固润滑，做好防护防冻；严格落实环保要求，全力确保主热源的锅炉及动力设备安全稳定运行。

节日前各站所维修人员开展供热管网排气、清洗除污器及平衡调节、走访用户等供热服务工作，提前排查、解决问题，提升春节期间用户供热质量。节日期间值班人员随时待命，可随时应对供热突发情况。发现问题及时处理，确保用户家中温度不受影响。

为及时解决用户报修问题，呼叫中心人员坚持24小时执守，并以首问责任制原则亲情服务，用户有任何问题均可拨打此号码，由第一时间接听用户报修的工作人员，通过网络、电话等渠道对用户所反映的问题在公司内部进行跟踪、督导、反馈，直至该问题得到彻底解决。