照2022版《北京市居民供热采暖合同》（示范文本）：甲方在暂停用热期间应当向乙方支付基本费用。每个采暖期的基本费用可以参照本合同第四条第1项下“采暖费总计”的30％支付，或双方另行协商确定基本费用。

按照《北京市居民集中供热暂停和恢复供热指导意见》，暂停和恢复供热产生的人工和材料费用由双方协商承担，供热单位需向用户提供相关费用明细。

单个用户的采暖设施是供热系统整体的一部分，供热设施及供热负荷的配备并不因单个用户要求停热而减少，要求停热的用户仍然占有供热资源。单个用户虽然暂停供热，供热单位的服务责任并未终止，供热单位仍然承担着管理的责任，为其配置供热设施、预留供热负荷，保留用户恢复用热的权益，以及在事故状态下的抢修责任，继而发生必要的固定成本费用，供热固定成本费用不会因停热而减少或转移。供热固定成本占比约为30%，按照2022版《北京市居民供热采暖合同》，供用热双方可参照上述比例收取停暖费基本费用，也可另行协商确定停暖费用。

按照《北京市单用途预付卡管理条例》和《北京市居民供热采暖合同（按热计量计费版）》，住宅建筑用户可通过供热企业联系电话等方式，向供热企业查询采暖费使用情况、余额等信息。当按热计量计费的采暖费少于按面积计费时，以按热计量计费的采暖费为准；当按热计量计费的采暖费多于按面积计费时，住宅建筑用户多交的采暖费应由供热企业返还给用户或在收取下一个采暖期采暖费时予以抵扣，具体处理方式和返还路径由双方另行协商。为避免发生不必要的经济损失，请按合同约定方式支付采暖费。