会议报道-中国城镇供热协会

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冬季供暖关系千家万户，是当前最大的民生工程、民心工程。供热服务质量是城市集中供热的最后一环，直接体现供热企业工作成绩。供热服务工作作为连接企业和热用户的桥梁和纽带，在企业中起到了不可替代的作用。李克强曾在全国深化“放管服”改革优化营商环境电视电话会议上的讲话中提到“一些带有垄断性质的供电、供气、供暖等公用事业单位要从方便市场主体和人民群众出发，提高服务质量和效率。”

住房城乡建设部要求加强供热管理，提升安全服务。要求各地城镇供热管理部门加强对供热服务质量的监督指导，按照国家标准《城镇供热服务》（GB/T33833-2017）中的评价指标建立完善服务体系，推行供热服务标准化、规范化、信息化，设立监督电话等供热服务平台，及时了解供热保障和清洁取暖等情况，督促供热单位妥善处理群众诉求，对服务不达标企业采取约谈、曝光等方式及时处理，不断提高供热服务质量。

2020年4月29日，中国城镇供热协会（以下简称“协会”）标准化委员会以线上直播方式召开《城镇供热服务（GB/T33833-2017）》国家标准宣贯培训会。协会举办供热标准宣贯培训会，旨在深入贯彻供热行业的各项标准，促进工作质量提升。

会议由协会常务副秘书长牛小化主持。西安市热力总公司、牡丹江热电、包头热力、抚顺热力、天津市滨海新区供热集团、泰安城区热力、乌海市热力公司等单位纷纷组织相关服务人员集体观看学习，个人IP用户登录观看人次近12000次。

中国城镇供热协会标委会主任、全国城镇供热标准化技术委员会副主任杨健出席会议并对《城镇供热服务》标准的编制情况进行简要的介绍。洛阳热力有限公司副总经理兼总工程师陈鸿恩，牡丹江热电有限公司董事兼副总经理于黎明，北京市热力集团有限责任公司西城分公司党委书记唐卫，北京市热力工程设计有限责任经理助理张玉成，唐山市热力总公司计划处处长韩建明，北京硕人时代节能技术有限公司副总经理史登峰对《城镇供热服务标准（GB/T33833-2017）》各章节内容展开详细的讲解、宣贯。

会议提问环节，专家耐心详细的对各位网友的提问进行了解答。近4000人参与了在线讨论。

标准是质量基础设施的重要组成部分，也是开展供热工作的技术依据，国家或行业供热标准的宣贯对于开展供热工作质量提升行动有着积极的促进作用。未来，协会还将继续做好各项国家或行业供热标准的宣贯工作，推动国家或行业供热标准的落地实施，促进供热事业稳健发展。

最后，特别鸣谢北京德安源环境科技发展有限公司、大连海心信息工程有限公司、唐山兴邦管道工程设备有限公司对本次会议的支持。

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直播丨在线人次破万！国家标准《城镇供热服务》宣贯会顺利召开（内附回看方式）

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