按照市气象台预报，11月20日至25日我市将有一股寒流到来。北京热力已根据天气情况，积极应对，提前制定各相关电厂每日的供热量计划，并提交给电厂，由电调平衡各电厂发电计划以保证城市热网供热需求。

北京热力领导带班，全员在岗，所属各供热厂也做好随时调整供热负荷的准备工作，并加大供热管网的巡查，以保证降温期间供热设备运行正常。各热力站也根据天气及用户热负荷需求，及时进行调节，保证寒流期间平稳运行。

八支抢险队伍全部处于备战状态，加强应急值守和信息上报工作，一旦发生供热设备故障，及时应对、及时处置。

北京热力各级客户服务保障体系运转正常，24小时为市民提供热线咨询及报修服务，快速处理居民家中供热问题。

三、室温抽测

北京热力安排2000多人次，对正式供暖以来居民来电反映问题较为集中的地区，进行室温抽测工作，及时了解用户室温情况，发现问题及时解决，确保居民家中室温达标，进一步关注供热服务质量。

信息来源：北京热力客户服务