中国城镇供热协会

近日,吉林省某区基层法院人民法庭调解了一起因暖气管漏水引起的财产损害赔偿纠纷。


10月17日,湾沟镇富林社区7名居民到法庭称其单元楼顶楼5楼暖气漏水,导致7户业主家里墙体、地板、家具、衣物、字画等有不同程度的损坏,要求5楼住户赔偿损失。


经法官走访调查了解,5楼房屋系附近某施工单位为工作人员租住的房屋,由于每日早出晚归,收到供热注水通知后也没有留人在家中管护,导致漏水的发生。

晚19时许,法官干警一行3人同施工队项目经理、五楼住户一同来到7户受损业主家查看受损情况,进行现场调解,由于双方各持己见,矛盾一触即发。眼看调解进入僵局,法官决定将项目经理与受损业主代表带到法庭调解室继续进行调解,经过法官干警3个多小时的调解,最终促成双方达成调解协议,当场兑现了给付义务,剑拔弩张的双方握手言和。

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以上纠纷事件好在最终达成调解协议,双方握手言和。如果调解失败,双方互不退让,不仅财产利益受损,还严重影响邻里和谐。
《中华人民共和国民法典》
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第二百八十八条 不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则,正确处理相邻关系。

第一千一百六十五条 第一款 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的应当承担侵权责任。

第一千一百六十七条 侵权行为危及他人人身、财产安全的,被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。


根据民法典的过错责任原则,一般情况下谁的责任谁来赔偿。如果发生漏水事故是供热单位的责任,由供热单位赔偿;如果因用户原因造成事故的,则由用户承担赔偿。


冬季来临,天气逐渐转冷。随着采暖期的到来,北方各省市的热力公司都要陆续启动大范围供热灌水打压工作,通过向供热管道灌入凉水达到并保持工作压力,检查供热设备是否存在跑冒滴漏等问题。提醒各位热用户,出现跑冒滴漏或者不清楚的情况,一定要尽快与供热公司联系解决,以免发生财产损失,邻里纠纷~



供暖来临之前,为保障安全用热、高质量用热,避免遭受财产损失,这些准备工作和注意事项要谨记于心~

提前缴纳取暖费及办理停供、恢复业务

及时缴纳供暖费和办理停供、恢复业务,按时足额缴纳采暖费,才能在冬季采暖季安心地享有暖气温暖。为避免高峰期用户缴费拥挤、排长队、等待时间长等现象,用户应留意缴费通知,提前缴纳采暖费,以免带来不便。

打压试水期间,保证家中有人

供热企业在供暖前,都会提前对管网进行打压试水,并在管网打压试水之前,在楼道门上张贴通知,提前通知住户打压试水的时间,在打压试水当天,用户家中应留有人,打压试水时要注意暖气片、暖气管道接口处和暖气管道阀门处是否有由于老化、松动等原因导致的漏水现象。

关于申请报停的用户需要注意的事情

申请停供的热用户,要及时通知供热企业把阀门关闭,不要打压试水,否则储存在暖气管道和暖气片中的水结冰后,容易冻裂暖气管道和暖气片,会给您及他人带来不必要的损失。


注意事项

不可擅自拆卸供热设施

正式供暖之前,用户不可擅自拆卸、更改供热设施,要注意检查自家的供热设施,如有漏水情况要及时报修。暖气片漏水时应立即用厚毛巾、抹布等物品将其堵上,减少水流量,降低热水喷涌造成的损失,室内小放风阀断裂或是漏水时要立即用毛巾等物品将其堵上,找一根圆形的筷子把漏水处堵住,然后请专业人员维修。


不能用水泥封住散热器支撑腿

供热过程中,由于温度的变化造成管道热胀冷缩。散热器本身要产生位移,如果把散热器的支撑腿用水泥封住,散热器无法位移,散热器的管件连接点要承受很大的拉力,到了一定程度就会造成管件的损坏,并由此引发跑水事故,往年此类现象屡有发生。


勿在暖气片上堆积杂物

有些家庭喜欢在暖气片上堆积杂物,有的为了美观还加装了暖气罩,或者装修占压覆盖暖气管道。小编提醒大家,这些做法不仅影响了室内对流换热的效果,降低了供热质量,还不利于发现事故隐患,不便于维修。


及时放气

供暖开始后,造成暖气不热最常见因素是气塞,即室内管道和散热器中存有空气。对此,小编提醒大家出现这种情况用户可以自己解决:如果居室内散热片不热,可将不热散热器上的放气阀打开,将空气排净即可,但不要让水流出,以免影响管网内的热循环。


重视漏水现象

在对暖气系统打压试水之前,供热企业都会在小区张贴试水通知,告知试水的时间,并留下企业的联系方式。打压试水期间,用户家中应留人,注意暖气片、管道接口处和阀门处是否有松动、老化等问题导致的漏水现象。


不要取用暖气水

暖气的热量靠采暖系统中热水的循环来实现,若取用暖气水,极易造成供热系统因缺水无法保证供热,影响供热效果,严重的易造成停热事故。另外,暖气水中含有大量的化学试剂,用于水的软化和管道的保养,取暖气水用于生活用水,对身体健康有害。


不要随意动暖气片或地暖管道

约有80%的暖气或地暖管漏水问题是因为用户随意改动引起的,如有漏水现象请及时通知物业,请专业人员进行维修。正式供暖之前,用户不可擅自拆卸、更改供热设施,要注意检查自家的供热设施,如有漏水情况要及时报修。


祝愿广大热用户

度过温暖祥和的采暖季~~