今年进入“四九”之后，北方各地的严寒持续升级，大范围雨雪冰冻上线，各地气温大面积创今冬以来新低。面对严寒天气，郑州热力、乌鲁木齐热力、济南热力、承德热力、洛阳热力、寰慧商丘热力、菏泽吉源热力、扬州供热提前部署、迅速行动，通过智慧供热动态调控、加强设备巡检和维护、安排专人上门服务等多种措施为严寒中的民生保障提供了坚实支撑。

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郑州热力

当2026年1月19日的暴雪席卷郑州，10至13厘米的积雪将城市裹进酷寒，气温骤降至零下9℃的极寒考验如期而至。在这场入冬以来最强的降雪天气中，郑州热力集团以“服务民生 温暖万家”为准则，启动应急响应，集团统筹上下联动攻坚，用科技赋能、以实干担当，为千万市民筑牢冬日温暖防线，而那些顶风冒雪、踏冰前行的热力人，正是这场抗雪保供战役中最动人的注脚。

作为郑州市供热“主力军”，郑州热力集团早已未雨绸缪。早在1月13日，集团便根据气象预警启动寒潮应对机制，组织市域6家热电企业提前升温蓄热，充分利用3400余公里管网的蓄热能力储备温暖；1月15日，集团向各热源单位发送保障专函，明确热源储备、设备维护等刚性要求。集团调度大厅内，智慧供热可视化大屏实时汇集数万条数据，每分钟刷新一次全市13座热源、3300余座热力站的运行参数，通过AI算法精准调控管网水温与压力，为抗雪保供提供科学决策支撑。

暴雪来袭前，郑州热力集团南区供热分公司已提前部署——维修工段电工班完成南环隔压站、百荣隔压站、南郊热源厂及各换热站的电气安全排查，筑牢设备运行基础。作为覆盖淮河路以南、西三环以东、绕城高速以北、京广铁路以西区域的供热“守护者”，南区督导碧桂园时代城鸿园热力站等关键节点，核查设备运行与热力小室平衡调节情况，明确“强化巡查、提速工单、保障安全”三大要求，确保责任落地。暴雪当天，网格员依托智慧平台实时室温数据，逐一对接小区现场微调供热参数，全力保障用户家中室温达标。

应急值守不掉线，服务保障不断档。针对暴雪期间的用户诉求，郑州热力集团南区供热分公司坚持“工单响应不超过15分钟，处置完毕不超过2小时”。抢修队伍全天候备勤，携带专业工具随时待命，一旦出现故障，可依托智能井盖异动传感器的精准定位功能，第一时间抵达现场处置，确保“小故障不隔夜，大故障速解决”。在碧桂园时代城鸿园，工作人员冒雪为居民排查室内管网，及时解决滤网堵塞问题，用实干回应群众期待。

郑州热力集团全员以行动践行责任，各分子公司迅速组织志愿服务除雪行动，聚焦供热设施集中区域、社区小路及天桥下等关键点位，全员分工协作、高效清理积雪积冰。既为市民出行扫清安全隐患，更为供热应急抢修开辟畅通路径，全力护航冬日暖流。

当城市在风雪中沉静，郑州热力集团全体职工的身影始终活跃在抗寒一线。这场暴雪终会停歇，但郑州热力集团守护温暖的脚步从未停止，未来，集团将持续以科技创新为翼、以民生需求为向，让暖流始终涌动在绿城大地。（来源：“ZZTV都市生活频道”微信公众号）

近日，随着强冷空气持续影响，乌鲁木齐市气温骤降。面对严寒考验，第六供热公司全体人员迅速行动，多措并举，全力以赴确保辖区供热系统安全稳定运行，将温暖准时送达用户的家中。

为了更直接、更真实地了解用户家中的供热情况，公司创新服务模式，组织多个“温暖管家”服务小组，利用晚间用户集中在家时段，开展主动上门走访。不仅是为了测量室内温度，更是为了面对面聆听用户的需求与建议。对于走访中发现的问题，我们建立了快速响应台账，确保第一时间排查、第一时间解决，将服务从“接诉即办”前置为“未诉先办”。

稳定优质的热源是温暖保障的基础。公司积极与上游热电厂保持紧密沟通协调，根据气象预报和实时数据，科学精细调度，优化运行参数，确保热源充足稳定。同时，我们全面加强对自有燃气锅炉房及辖区内所有换热站、管网设施的巡查巡检力度，增加频次、扩大范围，提前储备足量应急物资与备品备件，确保极端天气下所有设备设施处于最佳运行状态，筑牢供热“生命线”。

强化热源保障：积极对接热电厂，根据天气变化精细调整供热参数，确保热量稳定供应。

设备全面巡检：加强对燃气锅炉房和管网设施的巡查维护，提前储备应急物资，确保严寒期间设备正常运行。

建立快速通道：设立24小时服务热线和应急抢修队，对夜访发现的问题建立台账，限时处理、逐一销号。

供暖保障是民生工程，更是责任工程。公司现已全面强化应急值守力量，调度中心、客服热线及各片区抢修队伍24小时在岗待命。无论白天黑夜，只要用户有需要，我们将迅速响应。我们的目标只有一个：让每一股暖流都顺畅入户，让每一份信任都不被辜负。

寒风凛冽，温情不减。第六供热公司全体职工将以最高的标准、最实的举措、最暖的服务，守护您冬日的温暖。如您遇任何供热问题，可随时拨打我们的24小时服务热线：960577。（来源：乌鲁木齐热力集团第六供热公司）

1月18日，济南市部分地区飘起雪花，气温伴随强冷空气持续走低。此前，山东省气象台已于17日16时继续发布暴雪蓝色、道路结冰橙色、寒潮黄色、低温黄色四项预警。为有效应对此次极端天气，济南能源集团所属热力集团迅速启动供热保障应急预案，以数智化调控为核心、一线保障为支撑，全方位筑牢泉城供暖防线，同时同步发布安全用热提醒及相关常识，切实保障市民温暖过冬、安全用热。

在集团智慧调度指挥中心，工作人员紧盯ERP“智慧大脑”系统大屏，全市3400余座换热站、9400余公里供热管网的运行数据实时跳动，温度、压力、流量等关键参数一目了然。调度人员结合精细化气温变化分析报告，提前对供热负荷进行动态精准调节，确保供热参数与气温变化精准适配，从调控端落实应急保障要求。“依托数智化全链条管控体系，我们将应急预警与实时监测深度融合，实现对供热系统24小时不间断管控，提前对管网及设施进行全面排查，加密雨雪冰冻天气巡查频次，坚决防范极端天气对供热设施的影响。”济南热力集团生产管理部相关工作人员介绍。

为打通便民服务“最后一公里”，风雪中，近千名供暖管家依托手持一体机奔走在服务一线，利用手持一体机实现用户诉求接收、派单、处置及反馈的全流程闭环管理。

针对老年人等特殊群体，供暖管家主动开展上门服务，检查供热设施、宣传安全用热知识，将保障工作前置。济南能源集团24小时客户服务热线96969保持畅通，新一代智能客服系统构建人机协同服务模式，并为65岁以上老年用户开通专属绿色通道，自动识别来电直连人工坐席，切实提升寒潮期间诉求处理效率。

结合应急保障工作，济南热力集团特别向广大市民发出安全用热提醒，一是检查室内供热设施运行状态，发现漏水等异常及时联系供热管家协助进行紧急处理，并请专业人员进行维修;二是不可大量放供热设施里的热水，此类行为会破坏管网压力，造成供热系统失衡，存在安全隐患;三是禁止在供热管道私加循环泵，此类设备会改变供暖系统水力平衡，严重影响周边用户供热效果，导致管网故障率上升，危及整体运行安全。

济南热力集团将持续紧盯天气变化趋势，根据寒潮风雪天气动态优化完善应急方案，强化应急处置与民生服务衔接，以严实举措落实供暖保障责任，全力确保市民平稳、温暖度过此次寒潮降雪天气。（来源：济南热力集团订阅号）

今冬以来，承德气温持续走低，面对降雪与寒潮的双重考验，承德热力集团提前研判、统筹部署，以硬核行动保障群众温暖过冬。

稳热源，强基础。承德热力集团积极与上板城电厂、滦河电厂热源单位协调，确保热量充足供应；对应急热源厂设备进行全面排查，随时准备启动补充，筑牢供热“压舱石”。

勤巡检，保畅通。组织专项队伍对供热管网、换热站等重点部位开展“拉网式”排查，重点盯防老旧管网与末端环节，依托智慧供热平台实时监测运行数据，确保系统稳定输送。

精调节，提质量。建立“气温—负荷”联动机制，根据天气变化实时优化供热参数，实现热量精准匹配。加强换热站运行调控，保障末端用户室温稳定达标。

快响应，优服务。保持966866服务热线24小时畅通，及时回应群众诉求。应急抢修力量与物资全天候待命，做到“接诉即办、快速处置”，切实提升供热满意度。

用科技传递温暖，以匠心守护民生。承德热力集团将持续以高标准、实举措做好供暖保障，用责任与担当守护千家万户的冬日温暖。（来源：河北省城镇供热协会）

强冷空气汹汹来袭，为有效应对此次寒潮挑战，洛阳热力集团迅速拉响应急警报，全面启动应急响应机制，以“提源稳供、精准调控、暖心服务、极速应急”为行动准则，多管齐下、全方位筑牢城市供暖保障防线。

寒潮尚未降临，洛阳热力便未雨绸缪，组织专业力量对供热系统的关键部位展开了拉网式排查。供热主管网、小区庭院管网、换热站、阀门井以及压力仪表等无一遗漏。同时大幅增加日常及夜间的巡查频次，尤其对裸露管道和老旧管网加大巡检力度。一旦发现保温层破损等可能引发防冻防裂的隐患，立即采取修复等有效措施，将管网冻裂、泄漏等事故扼杀在萌芽状态。

为夯实热源供应的坚实根基，集团积极强化与上游电厂的联动协作。通过科学研判供热需求，精准上调热源出厂温度与压力参数，确保热源充足稳定。依托先进的智慧供热管理平台，调度中心实行24小时不间断值班制度，实时监测气温、管网压力等关键数据，并根据数据变化动态调整热力站的运行参数。与此同时，巡线人员也加密了管网巡查频次，开展漏点排查闭环处置工作，实现供热的精准调控。

在服务方面，洛阳热力集团今冬特地针对特殊群体进行了贴心安排。针对老旧小区用户，集团安排充足维护力量上门服务，及时解决管道堵塞等实际问题，让用户感受到实实在在的温暖。对于独居老人、困难家庭等，提供免费检修志愿服务，确保温暖“不漏一户、不落一人”，让每一份关怀都精准送达。

为应对可能出现的突发故障，洛阳热力已组建了一支50人的专业应急抢修队伍。这支队伍实行24小时值班备勤制度，抢修车辆、设备以及物资（包括各类管件、阀门、水泵等备品备件）均已全面检查并部署到位。一旦发生突发故障，抢修队伍将在30分钟内抵达现场，以最快的速度完成抢修工作，恢复供热，让市民的温暖不受丝毫影响。

目前，洛阳热力供热系统运行总体平稳有序，各项保障措施已全面部署并落实到位。洛阳热力将继续密切关注天气变化，严格执行上级各项工作要求，以最高标准、最严要求、最实举措，坚决打赢本轮极端低温雨雪冰冻天气供热保障攻坚战。全力确保供热安全稳定运行，为人民群众温暖过冬提供坚实保障。（来源：洛阳热力集团有限公司）

根据最新气象预报，商丘市迎来一次大幅降温天气过程，最高气温预计下降超过10℃，正式进入“速冻”模式。中环寰慧（商丘）热力有限公司高度重视本轮极寒天气供热保障工作，结合气温变化分析研判、统筹调度，启动应急预案，践行“供好热、服好务”理念，多措并举保障人民群众温暖过冬。

为应对这次降温降雪天气，提前协调热源厂确保热源供应充足、稳定，积极做好供暖提温工作，通过智慧供热平台，根据室外气温科学预测热负荷需求，随时调度供热管网以及换热站的运行情况，保证供热参数，保证供热质量。同时，加强供热管网和换热站巡检巡查工作，以确保发现隐患第一时间及时处理，确保管网运行安全稳定。

在寒潮来袭前，组织人员对换热站以及供热管网进行了全面巡检排查，提前发现和消除设备隐患，做好管网和设备的保温防冻。同时供暖所加强了寒潮期间设备巡检和安全检查力度，要求做到“零隐患”，确保供热系统安全稳定运行。

由于寒潮期间室外气温浮动较大，客服电话量会有所上升，提前调整热线坐席排班，增派人员，确保24小时不间断接听热线，并随时关注用户用热状态，及时解决热用户的供热诉求，维修人员会根据派单情况第一时间入户服务，尽全力为热用户提升供暖质量。同时，对反映问题较为集中的小区开展专项回访活动，深入了解问题，组织技术人员对小区供热系统全面排查，查找原因，优化调控。

寒潮就是命令，保供就是责任。据天气预报显示，新一轮寒潮+暴雪已经在路上，中环寰慧（商丘）热力有限公司高度重视，多措并举应对本轮寒潮降温，全力以赴确保供热安全稳定运行，把解决群众供暖需求落实在行动上，全力守护民生“温暖指数”。（来源：中环寰慧商丘热力有限公司）

为了应对寒潮降温天气，保障居民温暖过冬，菏泽吉源热力有限公司提前部署，落实各项应对措施，保障供热系统平稳运行。

公司提前布局热源储备体系，积极与热源公司沟通保障。供热首站设备运转状态良好，供暖产能冗余充沛。调度中心依托智慧调度系统，实时研判气象趋势与热力需求，动态调整热源厂热量输配参数，确保主力热源持续稳定供给、居民室温达标舒适。

供暖季期间，公司加强供热保障，安排专人分区巡查管网设施。同时全面维护换热站和庭院管网，消除隐患，避免设备带病运行。通过智能系统监控温度变化，及时调整供热，确保管网安全高效运行，居民室内温暖舒适。

公司建立供暖服务网络，安排专人分区负责，24小时快速处理居民诉求。开展暖心服务活动，领导带队重点帮扶困难家庭，入户了解温度、解决问题并收集意见，确保问题及时解决，提升服务质量和群众满意度。

公司建立了完善的应急保障机制，根据管网和供暖数据制定预案，成立主要领导负责的应急小组，提前模拟突发情况并备足物资设备，确保抢修队伍随时待命。

寒潮虽至，吉源热力暖流不歇，坚守有约，公司将密切关注天气变化，坚持科学调度、精细管理，以高度的责任心和专注的服务能力，全力保障供热系统安全平稳运行，如您遇到任何供暖问题，请随时拨打服务热线0530-6612319。（来源：菏泽吉源热力有限公司）

近日，气温断崖式下跌，大雪裹挟寒风席卷全城。面对极端天气考验，供热公司闻令而动，顶风冒雪奋战在一线，用坚守与奉献为千家万户筑牢冬日温暖防线。

寒潮就是命令，保供就是责任。寒潮来袭前一周，供热公司提前启动极端天气应急响应机制，筑牢第一道防线。公司组织各职能部门召开专题会议，研判天气变化趋势，细化完善应急处置预案；针对供热管网开展拉网式排查，提前对管网上的隐患进行排查消缺；监控中心提前与各汽源点精准对接用热参数，动态调整供热负荷，确保热源输出稳定可控；后勤保障备足应急抢修物资、工具及御寒用品，做到应急保障“不缺位”；强化与气象信息平台联动，建立实时信息共享机制，做到“早预警、早准备、早应对”。

风雪逆行，一线工人用脚步丈量温暖。清晨6点，巡线员们便已整装出发，手持检测设备排查管网温度、仔细辨别管道运行异响。极端天气下，他们加密巡查频次，顶风冒雪穿梭在城市街巷，对百余公里供热管网开展24小时不间断隐患巡查。风雪中，他们的眉毛凝霜、手套反复干湿交替，脸颊被寒风冻得通红，却始终步履不停。与此同时，公司24小时服务热线畅通无阻，客服人员细致解答用户咨询，快速分流处置报修诉求；监控大厅内，值班人员紧盯屏幕、精准调度；抢修队伍随时待命，配齐装备严阵以待，确保“秒响应、快处置”，从热源点到用户端，形成全流程高效联动的保供格局，保障供热系统安全稳定运行。

风雪无情人暖城。在这场寒潮“大考”中，供热公司将以责任为铠甲、以担当为利剑，持续密切关注天气变化，动态优化供热运行方案，从严从细落实各项保供举措，全力保障供热系统安全稳定，守护市民温暖过冬、安心生活。（来源：扬州供热公司）