1月16日以来，今冬最强冷空气席卷而来，气温骤降，供暖保障面临严峻考验。面对极端天气，富龙热力公司迅速行动，启动严寒期应急保供机制，通过精准调度、精细运维、快速响应，全力筑牢供热安全防线，让暖流稳定涌入千家万户。

寒潮来临后，公司重点对隔压泵站、长输管线、综合管廊及高低压配电室等关键节点开展专项巡查，确保热量高效稳定输送。各热网所立即开展“拉网式”专项巡检，重点加强对长期不热楼栋、单元及管网末端的排查与监测，严防冻堵风险。同时，对各热力站内补水泵、循环泵等关键设备实行“特巡+专护”，运行人员加密巡查频次，实时记录设备状态，确保供热系统稳定高效运转。

在抢修一线，公司严格执行“小修不过夜、大修连轴转”响应机制，对于地沟盘管损坏等情况，优先采取局部抢修方案，有效避免了整单元、整楼栋的大面积停热，最大限度减少了对用户用热的影响。

为应对突发状况，公司提前完成应急物资全面清点与补充，在各热网所、隔压泵站储备充足保温管、管件等抢修用料，并建立动态调配机制。夜间值班人员工具包不离身，可随时入户处理阀门渗漏、暖气不热等常见问题。

公司8支应急抢修队和3支党员突击队，实行24小时备勤，配备应急抢修车、电焊机、抽水泵等设备，确保任何时段、任何地点发生故障，都能第一时间响应、最快速度修复。

寒潮期间，客服热线始终保持畅通。公司通过增加接听坐席、强化人员培训，推动形成“接诉即办、分类处置、及时反馈”的服务闭环，用户诉求响应效率显著提升。

各运行服务站工作人员主动走进小区，认真开展“访民问暖”活动，挨家挨户测温排查，耐心讲解供热小常识，发放宣传资料6000余份，帮助居民解决排气不畅、滤网堵塞等常见问题万余次，把温暖送到家，也把服务做到家。

在供热调度中心，大屏幕上实时显示着全网温度、压力、流量等运行参数。调度人员全天候紧盯数据变化，动态协调热源单位调整流量，精准指挥各热力站点运行。通过统一调度、智慧调控，确保热量均衡输送，避免局部过冷过热，实现安全、稳定、节能运行。

目前，富龙热力公司全体职工已进入“战时状态”，将持续加强统筹协调与应急准备，以高度的责任感和扎实的行动，全力保障春节前后及整个采暖期供热安全平稳，用实际行动践行“暖屋暖心暖万家”的服务承诺。