眼下，一场寒潮正席卷我国大部地区，所到之处气温骤降，多地陆续迎来今年下半年来最冷时段。乌鲁木齐热力、淄博热力、青岛能源、齐齐哈尔阳光热力、洛阳热力、六盘水热力、廊坊广达供热、河北昊天热力通过构建智慧供热系统，实现供热全流程的精准调控与安全运行，同步强化应急保障体系、优化煤炭储备机制、开通24小时全天候服务热线等多措并举全力保障今冬供暖工作平稳有序开展。

针对降雪降温天气，乌鲁木齐供热企业将陆续按要求提高供热参数，并建立完善应急联动保障机制，及时协调区域内流量平衡，动态关注用户供热效果，尽全力实现精准供热和安全供热。

在乌鲁木齐热力（集团）有限公司万嘉热力有限公司控制中心内，电脑屏幕上锅炉运行状况、管网分布图、各换热站单位能耗、供回水温度一目了然。

目前，该公司已要求供暖管家及各工种工作人员通过全覆盖上门发放“用户服务卡片”、用户微信群等方式宣传960577热力服务热线，做好准备应对突发状态和用户报修工作；同时，进一步细化应急预案，要求抢修队伍随时待命，人员、物资、车辆处于备战状态；做好防寒防冻和设备保温工作，做到重点区域人员明确、职责清晰、措施到位、及时处理，全力保证供暖各项工作安全稳定运行。

居民如发现暖气不热等情况，可拨打供热单位的值班电话。如遇到供热企业值班电话打不通、没人接听，或供热企业不及时处理等问题，可向辖区供热管理部门反映。（来源：乌鲁木齐晚报）

12月2日开始，淄博市迎来今冬首场雨雪降温天气，为保障居民温暖过冬，淄博热力有限公司提前部署，落实各项应对措施，确保供热系统平稳运行。

公司提前协调各热源单位，优化热源配置方案。调度中心依托智慧供热平台，24小时密切监控全网运行数据，根据气温变化趋势精细调整供热参数，确保主力热源保持稳定输出、热量供应充足稳定。

组织专业人员开展入户测温工作，重点对老旧小区和特殊群体家庭进行实地测量，详细记录室温数据，对不达标用户立即安排检修。抢修队伍保持24小时待命，服务热线全天畅通，确保用户问题及时响应。

全面加强安全保障工作，对供热管网、换热站等关键设施开展排查，重点检查管道保温、设备运行、安全防护等情况。同步完善应对寒流应急预案，配强应急队伍，备足物资储备，健全气象预警联动机制，确保各类风险有效管控。

依托仓储管理系统，实时更新物资数据，对核心设备、高频耗材实行每日盘点，建立“动态库存+快速响应”补给机制，保障应急状态下物资供应及时可靠。

寒潮虽至，温暖始终在线。淄博热力有限公司将继续密切关注天气变化，坚持科学调度、精细管理，以高度的责任心和专业的服务能力，全力保障供热系统安全平稳运行。如您遇到任何供暖问题，请随时拨打服务热线968111，我们将第一时间为您排忧解难。（来源：淄博热力有限公司）

燃煤气源双充足 筑牢暖冬“压舱石”

“为高质量完成今冬保暖保供工作，我们秉持‘早谋划、早部署、早落实’的原则，目前已将今冬供热所需的天然气，全部落实到位，从燃料源头，筑牢温暖防线。目前集团26座热源厂、1661个换热站，已经全部安全稳定运行；同时，集团依托‘燃热一体数智化协同平台’，对全网运行状态进行实时监控，组建了93支应急抢修队伍，近千名应急人员随时待命，备足了抢修物资，确保24小时应急保障。”青岛能源集团供热事业部部长褚存礼介绍，下一步，青岛能源集团将始终坚守“保障群众温暖过冬”的初心使命，以扎实的工作作风和坚定的责任担当，全力推进新供热季的各项工作，让岛城居民温暖过冬。

更新升级超百公里老旧管网

26座主力热源厂火力全开

“我们换热站负责1055户居民供热，供热面积共17.5万平方米。”青岛能源热电集团第二热力公司印象山换热站站长白俊超介绍，目前换热站已经完成管网的流量二次平衡，供热已经达到预期效果，居民家温度已经可以达到20摄氏度以上。

据悉，以保障民生供暖为己任，青岛能源集团紧抓供热季前关键窗口期，于10月底前高质量完成240余项供热设施维修改造攻坚任务，其中，更新升级125.1公里老旧供热管网、对93公里主干供热管网实施全覆盖精准检测、彻底消除219处关键节点阀门安全隐患，全面夯实今冬供暖“硬件基础”。秉持“早谋划、快行动”的原则，能源集团超前完成1694公里主网管线及1661座换热站充水排气工作，为系统启动赢得先机。

应急联动强响应

管家服务零距离温暖直达“最后一米”

依托供热“一张网”及环网互联互通优势，能源集团在市区科学编制26个关键联网点调控方案，大幅提升极寒天气下的多热源“无感切换”能力。针对供热初期及寒潮天气可能出现的突发情况，能源集团升级2025年应急保障机制，组建93支应急抢修队伍、配备995名应急人员，储备1965件应急物资，开展极端天气、停气停热等实战演练，参演人数达800余人次，确保关键时刻“冲得上、打得赢”。

今冬供热季，青岛能源96556服务热线扩容至50条线路，日接线能力跃升至1.5万通，远超历史接线高峰需求，实现群众诉求“100%受理、100%落实、100%回访”。1391个服务管家网格实现社区全覆盖，业主微信群触达率达90%，累计高效解决“社区哨声”民生问题9100余件，推动用热咨询、故障报修等需求“指尖直达、足不出户”。精准建立286万用户动态信息库，实施“一户一策”个性化改造3000余项。推动服务模式从被动“接诉即办”向“未诉先办”转型，让温暖服务精准直达家门口。（来源：齐鲁晚报·齐鲁壹点）

作为鹤城最大供暖企业，齐齐哈尔阳光热力集团采取多项措施，为用户提供源源不断的优质热源，确保百姓住上暖屋子。

实现科学、精准供热，根据冬季各时段天气变化，集团多次召开专项生产例会，对确保用户舒适室温做出严格要求，对供水温度、回水温度、循环泵频率、系统流量分配等进行细致、合理调整及提升，确保用户室内温度都能达到20℃以上标准。加强设备设施养护、巡视，各供热单位对锅炉及辅机设备、换热器等各类供热设备设施进行定期维护，加大对供热管网的巡视力度，设专人对管网漏点进行摸排、抢修，降低失水量，减少热量损失。细化完善各类应急预案、加强各项应急演练，各类设备备件、易损易耗件储备充足，确保一旦发生突发故障或应急事件，确保在最短时间内有效解决，不对供热效果产生影响。

煤炭储备到位，科学合理调配煤种。目前集团已储备优质煤炭34.3万吨，可满足燃煤热源在各类天气下的使用。开展“访民问暖”活动，集团所属各供热单位细化服务措施，通过“访民问暖”全面掌握用户室温情况，把用户诉求变为主动优质服务的实际行动。截至目前，开展访民问暖活动40余次，走访测温8000余户，测得用户平均室温为22.16℃，收集整理意见560多件，现场解决问题400多件。

阳光热力集团董事局主席、总裁宋佳鑫向记者介绍说，我们用真情服务百姓，不仅让群众住上暖屋子，更要把温暖送到用户心坎上，践行“阳光让您屋暖心更暖”的服务承诺。（来源：黑龙江日报）

洛阳热力集团有限公司今冬供暖季在直管小区全面推行“供暖管家”服务模式，通过配备专属负责人，为居民提供点对点供暖服务。

据了解，该模式下，各小区均设有专职供暖管家。居民遇到暖气不热、管道漏水等问题时，可通过小区公示牌、“洛阳热力集团有限公司”微信公众号的“微网厅”、该公司服务热线等多种渠道直接联系对应管家。其中，微信公众号绑定用户账号后即可查询专属管家联系方式。

针对高龄用户群体，公司将安排管家上门送达服务联系卡，确保特殊群体能够及时获得帮助。公司提示，由于工作安排可能调整，管家信息会定期更新，建议用户通过服务热线获取最新联系方式。供暖初期维修任务较重，如遇管家电话占线或无人接听，可通过短信留言，管家将在工作完成后尽快回复。公司服务热线63005678提供全天候咨询服务。（来源：洛阳日报）

六盘水热力有限公司智慧热网管理系统可实现热源端至用户端全流程可视、可管、可控，并依托气候补偿机制，根据室外温度变化自动适配供水温度，将室内温度稳定控制在16℃以上。

六盘水热力今年市区供暖面积较去年新增了50万平方米。为持续匹配增长的供暖需求，公司在今年9月启动水钢轧钢换热站及配套管道、附属设施建设，该项目已投用，可提供49兆瓦低压蒸汽，满足约100万平方米的供暖需求。至此，六盘水热力已在水钢投运8个取热点，构建起稳定可靠的工业余热供热核心体系。

今年7月公司按计划启动了德坞片区主管网建设项目。目前，该工程正稳步推进，预计投用后将新增约102万平方米的供热面积。

民生温度不仅藏在价格与覆盖范围里，更体现在供暖时间的细微考量中。“今年的供暖比往年提早了半个月，我家从11月1日就开通了暖气，正好那几天冷，非常及时。”钟山区嘉和逸园小区住户蔡女士说。

为啥今年提前供暖？根据供暖客户的意愿调查、去年延迟供暖的实际需求以及10月底寒潮突袭等综合因素，六盘水市热力公司在传统11月15日至次年3月15日的供暖周期基础上，首次试点“五个月供暖”服务，即对满足条件的13个试点小区，提前后延各半月。

六盘水市热力公司有关负责人表示：“供暖季期间，六盘水热力服务热线（0858-8977582）24小时保持畅通，确保每一个用热难题都能得到及时、妥善的解决，让温暖不打烊、服务不间断。”（来源：天眼新闻）

近日，在河北省廊坊市广达供热有限公司智慧供热监控中心的“智慧热网节能监控平台”上，管网流量温度、设备运行参数等实时更新。目前，该平台与200余个换热站数据联通，发挥运行监控、智能调控、供热预测等功能，做到精准供热、按需送热。

据了解，目前廊坊市有集中供热企业27家、热源厂站130座、换热站1471座。“今冬供热工作已全面展开，我们组织各供热企业加强管网巡检与用户回访，畅通服务热线，持续做好供热运行监测与服务质量监督，确保群众温暖过冬。”廊坊市燃气热力服务中心副主任邢忠海介绍，各供热企业安排“供热管家”分包小区，及时解决供热问题，确保群众享受到便捷的供热服务。

据悉，在原有抢修队伍基础上，各供热企业增派维修人员进行24小时值班备勤，备足抢修物资，加强应急演练，确保发生突发故障第一时间响应、高效处置。各相关部门及供热企业与能源供应单位签订供气供热协议，保障供热能源充足稳定。（来源：中国新闻网）

18条温暖热线24小时不间断服务接听，调度中心紧随气温实时施控，5支抢修队伍严阵以待处理应急险情………镜头记录着我们的汗水与辛劳，只为筑起抵御风雪严寒的长城，将温暖送至您的家中。昊天热力邀您共同感受这份朴实而厚重的担当与守护，请您品读“冷与暖”的故事……（来源：河北昊天热力发展有限公司）